Descrição da Empresa
A Shore é uma consultora na área de TI, a actuar desde 2007, com uma abordagem diferenciadora, tendo maior foco nas pessoas que a compõe e na satisfação dos seus clientes, apresentando sempre uma flexibilidade que permite adaptar-se de forma rápida aos pedidos dos clientes.
Descrição da Função
Procuramos um(a) Retail IT Support Technician para integrar um projeto tecnológico sólido na área do retalho. A função tem como principal foco o suporte técnico remoto a sistemas e equipamentos de loja, com deslocações pontuais ao terreno, garantindo a continuidade operacional e o cumprimento dos níveis de serviço definidos. O profissional irá atuar em estreita articulação com equipas de suporte remoto, IT central, redes e fornecedores, assegurando a resolução eficaz de incidentes e a estabilidade dos sistemas críticos de retalho. Responsabilidades: Intervenção técnica em lojas de retalho (deslocações pontuais) Diagnóstico e resolução de incidentes de hardware e sistemas Instalação, substituição e configuração de equipamentos (POS, SCO, periféricos) Execução de rollouts, upgrades e trocas de hardware Validação do funcionamento dos sistemas após intervenção Registo e atualização de tickets em ferramentas de suporte Comunicação clara com utilizadores não técnicos (equipas de loja) Colaboração com suporte remoto, IT central, redes e fornecedores Cumprimento rigoroso de SLAs e procedimentos operacionais Requisitos Obrigatórios: Experiência prévia em suporte técnico Conhecimentos sólidos de hardware de retalho (PCs, POS, impressoras, scanners, SCO) Experiência com sistemas Windows (instalação e troubleshooting) Conhecimentos básicos de redes (LAN, IP, conectividade) Capacidade de diagnóstico técnico em ambiente real Experiência com ferramentas de ticketing e reporting Disponibilidade para trabalho por turnos e deslocações frequentes Valorizamos: Experiência em ambientes de retalho ou operação crítica Capacidade de trabalhar de forma autónoma no terreno/remotamente Boa organização e rigor no registo das intervenções Boa comunicação e orientação para o utilizador Espírito prático, proatividade e sentido de responsabilidade O que oferecemos: Projeto estável e de continuidade na área de Retail IT Integração numa operação tecnológica de grande escala Trabalho presencial com suporte técnico estruturado Condições ajustadas à experiência demonstrada. #FieldTechnician #RetailIT #ITSupport #SuporteTecnico #EmpregoIT #ITJobsPortugal #OnsiteSupport #TechJobs #RetailTechnology
Localização
Todo o país, Portugal
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