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A Olivia Singular Houses, com três unidades localizadas no Porto, está à procura de uma pessoa dedicada e acolhedora para integrar a nossa equipa como Recepcionista. Esta função é essencial para garantir uma experiência de excelência desde o primeiro contacto com os nossos hóspedes.
Principais Responsabilidades:
1. Receber e acolher os hóspedes com simpatia, profissionalismo e atenção ao detalhe;
2. Realizar o check-in e check-out, assegurando todos os procedimentos administrativos associados;
3. Gerir reservas e atualizações no sistema de gestão hoteleira (PMS);
4. Apoiar na preparação e serviço do pequeno-almoço, conforme necessário;
5. Prestar informações sobre a cidade do Porto, sugerindo atividades, restaurantes e experiências personalizadas (guest experiences);
6. Coordenar pedidos especiais e garantir a satisfação dos hóspedes ao longo da estadia;
7. Colaborar com as equipas de limpeza, manutenção e gestão para assegurar o bom funcionamento das operações diárias;
8. Assegurar o cumprimento dos procedimentos internos e padrões de qualidade da marca.
Requisitos:
- Excelente capacidade de comunicação e atendimento ao cliente;
- Sentido de responsabilidade, proatividade e organização;
- Fluência em português e inglês (outras línguas são valorizadas);
- Boa apresentação e postura profissional;
- Conhecimentos de informática na ótica do utilizador e de sistemas PMS (preferencial);
- Disponibilidade para trabalho em regime de tempo integral e presencial;
- Experiência anterior em funções similares será considerada uma mais-valia.
Nível de experiência
Tipo de emprego
Função
- Função: Administração
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