A Randstad Professional Talent Solutions é a unidade de negócio do Grupo Randstad direccionada para o recrutamento de Middle & Top Management. O nosso cliente, no âmbito do reforço das suas equipas, encontra-se a recrutar um Assistente de Customer Support para a região da Maia.Responsabilidades chavePrestar apoio ao cliente (interno ou externo) pelos diversos meios disponíveis, providenciando e/ou encaminhando solicitações;Gerir e acompanhar as reclamações de clientes, assegurando a análise e a identificação de defeitos e causas, em articulação com as áreas internas;Monitorizar os prazos de resposta e garantir o cumprimento dos mesmos;Articular a comunicação com o cliente ao longo de todo o processo, garantindo transparência e qualidade de serviço;Assegurar as tarefas administrativas de suporte ao Departamento.CompetênciasFormação académica superior (mandatório);Experiência em funções de atendimento ao cliente ou gestão de reclamações (preferencial);Bons conhecimentos de Inglês e Espanhol (obrigatório) e conhecimentos de Francês;Bons conhecimentos de MS Office na ótica do utilizador;Elevada capacidade de comunicação, tanto oral como escrita, orientação para o cliente, espírito de equipa e dinamismo;Proatividade, resistência ao stress, rigor e tenacidade na resolução de questões.Principais benefíciosIntegração num grupo industrial de referência;Ambiente de trabalho colaborativo e exigente;Formação inicial e contínua;#J-18808-Ljbffr