## Senior Experience Designer | Lead UX DesignerA nossa missão é contribuir para que mais. Adotámos uma cultura de risco sólida, e todas as nossas pessoas, em todos os níveis, têm um papel ativo e responsável na gestão de riscos. A Área de Experiência de Cliente do Banco Santander Portugal está à procura de um(a) **Senior Experience Designer / Lead UX Designer** para Lisboa.Terás um papel fundamental na evolução das plataformas digitais do banco (web, mobile e novos canais), liderando a criação de experiências centradas no cliente e alinhadas com os objetivos estratégicos do negócio.Estamos a redefinir a forma como trabalhamos através da inovação, da tecnologia de ponta, da colaboração e da liberdade para explorar novas ideias.Para ter sucesso nesta função, serás responsável por:* Liderar o design de experiências digitais para produtos e serviços bancários, garantindo qualidade, consistência e impacto* Transformar insights de clientes e dados em fluxos, wireframes e protótipos de elevada qualidade* Trabalhar em estreita colaboração com equipas de produto, tecnologia, dados e negócio* Facilitar workshops de discovery, design thinking e co-criação com stakeholders* Contribuir para a evolução de design systems e padrões de experiência* Apresentar e defender soluções de design junto de stakeholders e equipas de liderança* Promover boas práticas de UX e uma cultura centrada no Cliente* Garantir experiências acessíveis, inclusivas e intuitivas em todos os touchpointsOs seguintes requisitos representam os conhecimentos, competências e capacidades essenciais para o sucesso nesta função. Serão consideradas adaptações razoáveis para permitir que pessoas com deficiência possam desempenhar as funções essenciais.**Experiência Profissional*** Mais de 10 anos de experiência em UX, Product Design ou Interaction Design (Obrigatório)* Experiência na conceção e evolução de produtos e serviços digitais (Obrigatório)* Experiência em ambientes multidisciplinares e metodologias ágeis (Obrigatório)* Experiência em contexto de banca, serviços financeiros ou grandes organizações (Preferencial)**Formação Académica*** Licenciatura em Design, HCI, Engenharia Informática, Multimédia, Psicologia Cognitiva ou área relevante (Obrigatório)* Formação complementar em UX, UI, Design Thinking ou áreas relacionadas (Preferencial)**Hard Skills*** UX Research, Interaction Design, Information Architecture (Obrigatório)* Prototipagem e ferramentas de design (ex.: Figma, Miro) (Obrigatório)* Conhecimento de design systems e acessibilidade (Obrigatório)* Experiência com AI aplicada ao design (Preferencial)**Descrição Geral da Função**O Senior Experience Designer / Lead UX Designer será responsável por liderar o design de experiências digitais no Santander, assegurando que cada interação reflete os princípios de design centrado no Cliente e contribui para os objetivos estratégicos do negócio.Este papel envolve transformar dados e insights em soluções de design eficazes, intuitivas e escaláveis, apoiando as equipas de produto na definição e evolução de experiências digitais diferenciadoras. Será também um elemento-chave na promoção de boas práticas de UX, na facilitação de processos de discovery e na criação de alinhamento entre design, negócio e tecnologia.Terá ainda um papel relevante na evolução de design systems e na garantia de consistência e qualidade das experiências digitais, assegurando que estas são acessíveis, inclusivas e orientadas ao utilizador.Para além da vertente técnica, este papel exige fortes competências de comunicação, colaboração e influência, sendo responsável por envolver stakeholders, apresentar soluções e contribuir ativamente para uma cultura centrada no Cliente e orientada a resultados.**Soft Skills** * Capacidade de simplificar problemas complexos em soluções intuitivas* Pensamento analítico e estruturado* Comunicação clara e colaboração com múltiplos stakeholders* Capacidade de liderança, influência e facilitação* Orientação a resultados e impacto no Cliente• Oferecemos mais do que um salário. Os **nossos benefícios**foram concebidos para apoiar a tua vida, os teus objetivos e o teu bem-estar, agora e no futuro.. Por isso, oferecemos licença parental, apoio à infância e programas adaptados a cada fase da vida.#J-18808-Ljbffr