Descrição do Cargo
O Cargo de Gerente de Satisfação garante a excelência no atendimento aos clientes após a entrega da obra, promovendo a satisfação e fidelização.
Ao garantir um acompanhamento personalizado e eficiente, este profissional garante uma experiência de cliente excepcional.
Responsabilidades
1. Gerenciar todo o processo de pós-venda para garantir a satisfação dos clientes.
2. Implementar processos e procedimentos para monitorização da qualidade do serviço entregue.
3. Coordinar e supervisionar equipas técnicas envolvidas na correção de não-conformidades e ajustes pós-entrega.
4. Garantir o cumprimento dos prazos e padrões de excelência definidos pela empresa.
5. Estabelecer uma comunicação clara, empática e eficaz com os clientes.
Habilidades Requeridas
* Formação superior em Engenharia Civil, Arquitetura ou Gestão.
* Experiência mínima de 5 anos na área de construção civil.
* Fortes competências de comunicação, escuta ativa e empatia.
Vantagens
Este cargo oferece oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional em uma equipe dinâmica e apaixonada por resultados.