Junte‐se à nossa equipa de excelência! Com mais de 100 hotéis presentes em 16 países, poderá pertencer a esta cadeia de hotéis e crescer pessoal e profissionalmente criando experiências memoráveis! Se é uma pessoa apaixonada, eficiente e colaborativa, venha pertencer a este grupo prestigiado, estamos à procura de Night Auditor (M/F) para a região da Madeira. Responsabilidades Verifica, na passagem de turno, ocorrências, pendentes, recados e alertas, assegurando a continuidade do serviço. Confirma no sistema entradas tardias, saídas antecipadas, pedidos especiais, clientes VIP e demais detalhes operacionais relevantes. Retira as listagens de suporte necessárias em caso de falha do sistema (entradas/saídas, hóspedes in-house, bloqueios de quartos). Realiza atendimento telefónico e presencial, check‐ins tardios, check‐outs antecipados e responde a pedidos e questões dos clientes. Acompanha clientes ao quarto quando necessário, cumprindo os padrões de serviço aplicáveis. Contacta departamentos operacionais em funcionamento noturno (Segurança, Housekeeping, Manutenção) para garantir pedidos e resolver situações. Executa tarefas administrativas, incluindo inserção de dados, arquivo, verificação de reservas e preparação de documentação. Apoia no controlo e fecho de faturação do dia, realizando também late charges e preparando o city ledger. Prepara o envelope de caixa, registando o depósito e testemunhando o fecho de caixa de outras secções. Resolve reclamações dentro do seu âmbito e encaminha as restantes para chefia ou turno seguinte. Monitoriza a segurança e funcionamento geral da unidade durante a noite, reportando anomalias. Realiza outras tarefas necessárias ao bom funcionamento da operação noturna. O que oferecemos? Cartão de descontos e parcerias – condições privilegiadas em unidades Pestana e em diversos outros parceiros. Plano de saúde – acesso a seguro de saúde e apoio psicológico para os nossos colaboradores. Pestana Academy – acesso a iniciativas regulares de aprendizagem, partilha de conhecimento e programas de desenvolvimento. Mobilidade de oportunidades internas – acesso a mobilidade interna e a inúmeras oportunidades internas em várias geografias. Apoio à comunidade e voluntariado – possibilidade de participar em diversas ações de voluntariado. No Pestana Hotel Group, queremos apostar no seu desenvolvimento e valorizar o seu bem‐estar. Queremos que o seu tempo no Pestana Hotel Group seja de crescimento, de desafios, mas também de segurança e conforto. #J-18808-Ljbffr