Assistente de pós-venda e suporte comercial - santa maria da feira

Estamos a recrutar um/a Assistente de Pós-Venda e Suporte Comercial para uma empresa multinacional de venda de produtos para o setor das energias renováveis, situada em Santa Maria da Feira.

Missão da função

Garantir uma experiência de excelência no acompanhamento pós-venda, assegurando a gestão eficiente dos processos, o apoio à equipa comercial e a resolução célere de situações junto de departamento internos, clientes, fabricantes e transportadoras.

Responsabilidades

• Gestão e acompanhamento de processos de pós-venda, assegurando o cumprimento dos prazos e procedimentos internos
• Atendimento e acompanhamento de clientes, garantindo uma resposta eficaz às suas necessidades e solicitações
• Apoio administrativo e operacional à equipa comercial em Portugal e Espanha
• Articulação diária com fabricantes, fornecedores, clientes e parceiros logísticos
• Gestão de reclamações, devoluções, incidências de transporte e outras situações de suporte ao cliente
• Atualização de informação em sistema e elaboração de reportes internos
• Monitorização do estado dos processos e follow-up junto das diferentes áreas envolvidas
• Garantir elevados padrões de serviço e satisfação do cliente

Perfil e requisitos

• Formação académica ao nível do ensino secundário ou superior
• Experiência anterior em funções de suporte comercial, pós-venda ou atendimento ao cliente
• Boa capacidade de organização, autonomia e gestão de prioridades
• Perfil assertivo, orientado para a resolução de problemas e para o cliente
• Facilidade de comunicação e relacionamento interpessoal
• Capacidade para gerir situações exigentes com clientes, fornecedores e transportadoras
• Facilidade com língua inglesa e espanhola
• Bons conhecimentos de ferramentas informáticas

O que valorizamos

• Experiência na interação com fabricantes e fornecedores
• Orientação para a melhoria contínua dos processos
• Forte orientação para a qualidade do serviço e satisfação do cliente

Local de trabalho: Santa Maria da Feira

Condições previstas

• Integração numa empresa sólida e de referência internacional

• Modelo de trabalho híbrido, com idas ao escritório às terças e quintas-feiras

• A função reporta diretamente às estruturas de Portugal e Espanha.

• Formação inicial e acompanhamento contínuo

• Pacote salarial compatível com a experiência demonstrada

• Restantes condições a apresentar em fase de processo de recrutamento

Transparência salarial (Diretiva 2023/970)

A informação sobre o intervalo remuneratório previsto para esta função será disponibilizada aos candidatos selecionados antes da realização da primeira entrevista, em conformidade com a Diretiva (UE) 2023/970 sobre Transparência Salarial.

Proteção de dados pessoais — RGPD

Ao submeter a sua candidatura, autoriza o tratamento dos seus dados pessoais para fins exclusivos de recrutamento e seleção, nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD — Reg. UE 2016/679). Os dados serão tratados pela JustASK, Lda., na qualidade de responsável pelo tratamento, podendo ser partilhados com a empresa cliente mediante consentimento expresso. Pode exercer os seus direitos de acesso, retificação, apagamento ou portabilidade contactando dpo@justask.pt. Os dados serão conservados pelo prazo máximo de 12 meses após o encerramento do processo.

Candidatura

Envie o seu CV atualizado para recrutamento@justask.pt, indicando no assunto a referência "Assistente Pós-Venda e Suporte Comercial – SMF".

Todas as candidaturas serão tratadas com total confidencialidade.

A JustASK subscreve políticas de igualdade de oportunidades e não discriminação. Candidatos com deficiência ou incapacidade são encorajados a candidatar-se.