Uma excelente oportunidade de carreira! NaInizio Engagedesenvolvemos soluções de comunicação, promoção e vendas para a Indústria Farmacêutica, tendo como clientes, as principais empresas da Indústria Farmacêutica a nível local bem como global. Excelente oportunidade! A Inizio Engage recruta, um(a)Customer Service - Farmáciacom responsabilidades de suporte à força de vendas e aos clientes do canal farmácia. A sua nova funçãoApoiar o(a) BU Manager de Farmácia & E‐Commerce, bem como a Força de Vendas do canal Farmácia, no cumprimento dos respetivos objetivos; Assegurar o suporte ao cliente em resposta às solicitações do canal Farmácia, garantindo o acompanhamento e a resolução de pedidos internos, em articulação com as diversas áreas de negócio da empresa; Desenvolver e consolidar relações de proximidade com a força de vendas, clientes e restantes stakeholders do mercado; Apoiar a equipa comercial na gestão de clientes, nomeadamente no processamento de encomendas em CRM, esclarecimento de dúvidas, follow‐up, prestação de feedback, bem como na distribuição de amostras e material promocional; Gerir reclamações de clientes, em conformidade com os processos internos e as práticas estabelecidas pela equipa de Farmácia; Em colaboração com a área de Marketing, manter conhecimento atualizado sobre os preços de venda, apoiando a preparação da lista de preços do canal e de ofertas específicas para clientes; Colaborar com a equipa de Marketing no fluxo de informação para a força de vendas e para os clientes; Colaborar com a equipa financeira no cumprimento das políticas internas de despesas, assegurando a submissão de documentação e o cumprimento de prazos; Apoiar a organização de reuniões de equipa e eventos; Assegurar a manutenção e atualização contínua dos dados de clientes nos sistemas de informação. O que procuramosExperiência profissional em Client Service/Customer Service na Indústria Farmacêutica; Conhecimento do canal farmácia; Domínio do Excel, nível médio; Conhecimentos de Informática na ótica do utilizador nas restantes aplicações Microsoft Office; Disponibilidade imediata. Fatores de sucessoCapacidade de representação de uma empresa multinacional da área da Saúde junto de diferentes interlocutores; Autonomia e sentido de responsabilidade na gestão de múltiplas tarefas e resolução de problemas; Competência na gestão simultânea de vários contactos com clientes, com foco na priorização e qualidade do serviço; Elevadas competências de comunicação verbal e escrita, incluindo em situações exigentes; Forte capacidade de análise e pensamento conceptual; Perfil colaborativo, com mentalidade alinhada com os valores da empresa: desempenho, orientação para o cliente e espírito de equipa. O que oferecemosContrato de trabalho; Vencimento compatível com a função; Regalias sociais em vigor na empresa. Próximos passosSe considera que reúne os requisitos acima mencionados, candidate‐se partilhando o CV atualizado com foto. Nota: Caso seja considerado(a) para esta posição será contactado(a) oportunamente. Todas as candidaturas são tratadas com o máximo de sigilo.#J-18808-Ljbffr