Rejoignez notre équipe et découvrez un nouveau défi !
Mission
* Répondre aux appels entrants et aux demandes des clients en résolvant leurs problèmes avec empathie et professionnalisme.
* Avoir une conscience aiguë de la sécurité des contenus publiés sur les réseaux sociaux et vérifier leur conformité à la réglementation.
* Examiner attentivement toutes les vidéos, images, audio et rechercher du contenu inapproprié avant sa mise en ligne.
* Éliminer ou bloquer les contenus non conformes, et filtrer, organiser et évaluer les informations.
* Contribuer à améliorer l'expérience utilisateur et les stratégies opérationnelles.
* Signaler immédiatement tout contenu enfreignant la réglementation communautaire.
* Conserver une saisie précise des demandes, questions et réactions dans la base de données.
* Résoudre les problèmes en utilisant des questions ouvertes, des documents d'aide et des formations système.
Compétences et qualifications requises
* Langue maternelle française (C1 ou C2).
* Bonne connaissance de l'anglais (B2).
* Permis de travail valide pour le Portugal ou passeport européen.
* Vitesse de frappe d'au moins 25 mots par minute.
* Disponibilité pour travailler en horaires décalés.
* Une expérience en contact client est un plus.
* Bonne écoute, empathie, esprit d'équipe, flexibilité, gestion du temps.
Avantages
* Frais de déplacement remboursés, prise en charge à l'aéroport.
* Possibilité de vivre dans un appartement de l'entreprise, tous frais payés.
* Indemnité de repas, formation et coaching.
* Opportunité dans une multinationale de premier plan, travail stable, progression de carrière.
* Assurance maladie privée dès le premier jour, cours de portugais gratuits, activités sportives et événements organisés.
Découvrez nos avantages uniques
Nous proposons une gamme de possibilités de développement professionnel et personnel. Faites partie de notre équipe et découvrez de nouvelles opportunités !