A Dental Light, grupo de clínicas dentárias com uma oferta global de serviços de saúde oral, procura Gestor(a) de Acompanhamento ao Paciente para integrar a equipa da Dental Light Vila Nova de Gaia.O(A) Gestor(a) de Acompanhamento ao Paciente será o principal ponto de contacto entre o paciente e a clínica, e um agente central no desenvolvimento da performance comercial e de satisfação dos nossos pacientes.Requisitos
Formação mínima ao nível do 12.o ano;
Capacidade de comunicação empática e de liderança diária;
Capacidade de análise e de síntese;
Perfil proativo, enérgico, persistente e ambicioso, equilibrando eficazmente o foco entre resultados e pessoas;
Domínio informático na ótica do utilizador;
Experiência em funções comerciais – 2 anos (fator eliminatório).
Responsabilidades
Acompanhamento do paciente durante todo o processo desde a primeira consulta e respetiva avaliação médica;
Informar e prestartodosos esclarecimentos ao paciente sobre o plano personalizado de tratamento de acordo com as necessidades diagnosticadas;
Assegurar o relatório comercial/reporting e atualizá-lo diariamente;
Participar e reportar resultados em reuniões do Departamento Comercial;
Avaliar e monitorizar o nível de satisfação dos pacientes, apoio na resolução de conflitos e resposta a eventuais reclamações;
Articular e coordenar esforços com a equipa comercial e coordenadores operacionais com vista à melhora transversal dos resultados da unidade.Benefícios & Remuneração
Salário base compatível com as funções desempenhadas;
Prémios mensais deacordo com o desempenho da equipa;
Formação em contexto de trabalho;
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