**Sobre a Mama Shelter**
No Mama Shelter, acreditamos que a nossa equipa é o nosso maior bem. Independentemente do teu papel, todos somos importantes para tornar a experiência do cliente tão memorável quanto possível.
Nossa missão: trazer às pessoas pequenos momentos de felicidade.
Acreditamos no bom humor, envolvimento e fortes valores humanos. Cada um dos nossos talentos é único e importante para nos ajudar a alcançar a nossa missão.
O crescimento da Mama Shelter permite-nos oferecer às nossas equipas grandes percursos profissionais através do desenvolvimento interno e mobilidade internacional.
Não é uma questão de diplomas ou anos de experiência. A aventura humana começa aqui!
Missão de Diversidade e Inclusão
A Mama Shelter é uma empresa inclusiva e a nossa ambição é recrutar e promover diversos talentos.
Os anúncios são neutros em género. Aqui utilizamos o género masculino apenas para aligeirar o texto.
Descrição do Cargo
Serás responsável por receber os nossos convidados e monitorizar a sua estadia desde o momento em que chegam até ao dia seguinte.
Tal como uma Mamã, darás tudo para que as boas-vindas sejam calorosas e personalizadas:
* Preparação das chegadas, check-in e check-out;
* Reservas de último minuto;
* Atender as nossas chamadas;
* Processar os pedidos dos hóspedes.
Realizar um acompanhamento de qualidade:
* Gereir adequadamente o cliente;
* Partilhar as informações directamente com a tua equipa de gestão;
* Incidentes, reclamações, feedback ou comentários do cliente;
* Faturar os serviços prestados aos clientes.
Qualificações
Para ti? Só se...
* O detalhe é importante para ti e nada te escapa graças à tua antecipação;
* Eres atencioso e amigável;
* És versátil e até um pouco vendedor;
* Sabes lidar com a pressão e o stress;
* A confidencialidade é importante para ti;
* És caroloso e sabes fazer muito mais do que a mera presença.
Teus Pequenos Extras
* Adoras números e eles a ti;
* Operá baseado na aplicação PMS;
* O teu look é excêntrico, mas não assustas as crianças;
* O teu sonho de falar nessa 3ª pessoa até agora não foi realizado.
**O Recrutamento?
Sabemos que conheces o ritmo. Marcamos uma primeira entrevista por telefone com a nossa equipa de RH caso a tua candidatura tenha a batida certa. Vemo-nos no Mama ou no nosso escritório. Recebes sempre respostas.””