A Servinform Portugal é uma empresa especializada em soluções de comunicação e gestão de serviços empresariais. Com uma forte presença no setor de contact center, oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico, profissional e focado no crescimento dos nossos colaboradores. Valorizamos o talento, a dedicação e o compromisso com a excelência no atendimento ao cliente.
Com 47 anos de experiência, com mais de 6.000 profissionais, a nossa equipa é a chave do nosso sucesso. Se procuras fazer parte de uma equipa dinâmica, altamente qualificada e com uma visão global, junta-te à Servinform. O teu talento é o que precisamos para continuar a inovar
Atualmente estamos a recrutar para PART -TIME de SEGUNDA-FEIRA A SEXTA-FEIRA para o contact center INBOUND no séctor energético.
Descrição da Função:
* Verificação documental das ofertas de contratos de energia (língua Italiana);
* Contactar com os clientes por telefone para confirmar a receção do contrato e a sua compreensão, garantindo o cumprimento normativo (língua Italiana);
* Verificar a exatidão dos dados para garantir o registo correto e a qualidade do serviço;
* Oferecer um atendimento de boas-vindas, reforçando a experiência positiva do cliente;
* Atendimento telefónico de chamadas inbound de clientes no setor das energias (língua Italiana);
* Garantir a satisfação e fidelização dos clientes através de um atendimento de qualidade;
* Cumprir com os objectivos proposto;
* Comunicação Persuasiva, claro e objetiva;
* Empatia e Paciência;
* Agilidade e Dinamismo;
* Atitude Positiva e Proatividade;
REQUSITIOS MÍNIMOS:
Requisitos Necessários:
* Habilitações mínimas ao nível do 9º ano escolaridade;
* Fluente em língua italiana (obrigatório);
* Boa capacidade de comunicação e escuta ativa;
* Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador;
* Espírito de equipa e responsabilidade;
* Disponibilidade imediata para iniciar formação;
* Discurso formal e fluente.
O que oferecemos:
* Horário : 2ª feira a 6ª feira;
* Turnos rotativos horas entre as 8:00 - 20:00;
* Jornada parcial de 25 horas semanais;
* Jornada parcial de 35 horas horas semanais;
* Salário base + Subsídio de alimentação + Comissões mensais de desempenho + bónus por idiomas;
* Contrato de trabalho estável (termo certo);
* Formação inicial e formação contínua;
* 22 dias de férias + Dia de férias adicional (Dia do Aniversário);
* Plataforma Descontos comerciais (Viagens, Lazer, Moda, Desporto, Tecnologia).