Sou uma empresa: AHM – Ace Hospitality Management A/O Hostess (M/F) é responsável por acolher os clientes garantindo uma primeira impressão de excelência e uma gestão eficiente das reservas e fluxos do restaurante.Principais Responsabilidades:· Receber e dar as boas-vindas aos clientes com simpatia e profissionalismo;· Gerir reservas (telefone, email e plataformas digitais);· Organizar a disposição de mesas e otimizar a ocupação do restaurante;· Acompanhar os clientes até à mesa e apresentar o conceito do espaço;· Gerir listas de espera de forma eficiente e transparente;· Comunicar com a equipa de sala e cozinha sobre fluxos e timings;· Assegurar que a entrada e zona de receção estão organizadas e apresentáveis;· Apoiar na resolução de reclamações iniciais ou encaminhá-las para o supervisor;· Promover serviços adicionais.Perfil & Competências:· Experiência prévia em funções de atendimento (preferencial);· Excelente apresentação e postura profissional;· Forte orientação para o cliente;· Boa capacidade de comunicação e simpatia natural;· Organização e gestão de múltiplas tarefas;· Capacidade de trabalhar sob pressão em ambientes dinâmicos;· Fluência em português e inglês (outras línguas valorizadas).
Competências Chave:· Comunicação interpessoal;· Inteligência emocional;· Gestão de tempo e prioridades;· Atenção ao detalhe;· Espírito de equipa.Junta-te a nós !
Requisitos :