Redshift procura um Service Delivery Manager (M/F) para integrar sua equipe.
Requisitos:
* Licenciatura em Engenharia Informática ou similar;
* Experiência em projetos na área de Segurança (fator preferencial, mas não eliminatório);
* Experiência em projetos de consultoria (fator preferencial, mas não eliminatório);
* Inglês falado e escrito;
* Capacidade de iniciativa e orientação para resultados;
* Forte capacidade de trabalho em equipe;
Principais Responsabilidades:
1. Gerir a entrega de serviços de segurança cibernética, garantindo a conformidade com SLAs e KPIs acordados com os clientes.
2. Coordenar e supervisionar a equipe do SOC, assegurando que as operações diárias decorram de forma eficiente e alinhadas às melhores práticas.
3. Ser o principal ponto de contacto entre o cliente e a equipe técnica, garantindo uma comunicação clara e eficaz.
4. Monitorizar e reportar a performance dos serviços entregues, apresentando relatórios regulares ao cliente e à gestão interna.
5. Identificar oportunidades de melhoria nos processos e implementar iniciativas para aumentar a eficiência operacional e a satisfação do cliente.
6. Apoiar na gestão de incidentes de segurança, fornecendo orientação estratégica e coordenação com as equipes técnicas.
7. Garantir que as normas de compliance e regulamentação aplicáveis (ex.: RGPD, ISO 27001) são cumpridas.
8. Participar na elaboração de propostas comerciais e no alinhamento estratégico dos serviços com as necessidades dos clientes.
Estabilidade e integração numa empresa com projetos desafiantes no mercado nacional e internacional;
Integração numa equipe dinâmica e motivada;
Oportunidades de crescimento.