Expérience de voyage unique
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Notre entreprise est animée par l'expérience du voyage. Nous recherchons un chargé de clientèle pour rejoindre notre équipe en Portugal et offrir une expérience inoubliable à nos clients Expedia.
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Rôle clé :
* Établir des contacts performants, courtois et personnalisés par téléphone et email avec les clients du site.
* Fournir une assistance exceptionnelle aux clients et répondre rapidement à leurs questions sur leurs réservations, transactions ou compte.
* Identifier les besoins des clients et transmettre efficacement les requêtes aux départements de Expedia.
* Répondre aux attentes des clients et respecter les processus établis pour atteindre les objectifs individuels et d'équipe.
* Établir et maintenir une collaboration efficace avec les partenaires Expedia.
Compétences et qualifications requises :
* Niveau de français natif et anglais (minimum B2).
* Autorisation de travail pour les citoyens hors UE.
* Excellentes compétences en informatique.
* Expérience en centre d'appels (préférentiel).
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