Gerente de Departamento
Reconhecemos que um profissional motivado e talentoso pode trazer inovação para o nosso negócio.
O Teu Desafio
Como Gerente de Departamento, vais coordenar e supervisionar todas as atividades e procedimentos da secção e respetiva equipa, visando a maximização das vendas e resultados, assegurando a satisfação e fidelização dos clientes e a qualidade do serviço prestado. Darás apoio aos colegas, contribuindo para uma atmosfera positiva e produtiva dentro da equipa.
Responsabilidades Principais:
* Garantir o bom serviço, atendimento e imagem ao cliente, garantindo excelência operacional e maximização das vendas;
* Analisar e acompanhar os resultados da secção, estabelecendo um plano de ação para potenciar as vendas, acompanhando as tendências do mercado;
* Gestão de produtos dentro da secção: encomendas/reposição e acompanhamento dos indicadores de desempenho (Ex. quebras, margens, produtividade);
* Gerir, planear e implementar ofertas promocionais;
* Supervisionamento da equipa através do acompanhamento, desenvolvimento e motivação de cada elemento, garantindo que cada um conhece e alcança os seus objetivos mantendo a coesão e o compromisso da equipa, tendo por base os princípios do negócio;
* Participar de forma ativa na definição de objetivos e acompanhamento dos resultados NPS e Voice It, propondo em articulação com a sua chefia direta, planos de ação quando necessário; mantendo a equipa informada sobre o desempenho da secção, tendo sempre como principais objetivos a rentabilidade, o engagement da equipa e a satisfação do cliente;
* Gestão da equipa: planeamento dos horários de trabalho, gestão da assiduidade e marcação de férias, cumprindo com os procedimentos internos e legais definidos, avaliação de desempenho, formação, etc.
Requisitos:
* Habilitações ao nível de Licenciatura (preferencialmente);
* Experiência em coordenação de equipas;
* Capacidade de Liderar pelo exemplo;
* Foco no sucesso do cliente;
* Conhecimentos de MS Office na ótica do utilizador;
* Boa capacidade de análise e resolução de problemas;
* Conhecimento de Inglês (preferencial).