A Synchro by Egor, está a recrutar Técnico de Gestão de Contratos para empresa cliente de referência e líder no setor automóvel em Portugal.
Função
Prestação de suporte de segundo nível às equipas de Gestão de Contratos, Fim de Contrato e Contact Center;
Realização de controlos de qualidade dos processos e monitorização de SLAs;
Preparação, análise e apresentação de KPIs;
Elaboração e atualização de Manuais de Procedimentos e Guias de Utilizador;
Apoio na preparação de projetos, implementação de melhorias e iniciativas de melhoria contínua;
Análise, gestão e prevenção de reclamações;
Reconciliação, validação e organização de faturação, análise de multas e emissão de extratos;
Gestão de RPA, identificação de condutores e gestão de multas;
Gestão e faturação do IUC;
Apoio às equipas e à gestão na definição ou redefinição de processos, bem como na resolução de constrangimentos operacionais através de planos corretivos e preventivos.
Processamento de endossos iniciais de veículos (Renting, Leasing, ALD e Crédito), bem como alterações de registo automóvel (Modelos 9) e endossos finais;
Gestão de documentação e arquivo;
Apoio na relação com importadores e concessionários, esclarecendo dúvidas operacionais e comerciais;
Estabelecimento de comunicação regular e próxima, por telefone, carta ou e-mail, com clientes, concessionários, importadores, empresas de rent-a-car e diferentes áreas internas da empresa;
Reestruturação de contratos e valores residuais;
Processamento de sinistros de perda total, em articulação com clientes, empresas de salvados e seguradoras.
HORÁRIOS E LOCAL DE TRABALHO
De 2ªfeira a 6ªfeira das 9h às 18h;
Lisboa, Amadora;
REQUISITOS
Habilitações literárias mínimas ao nível do 12º ano;
Experiência prévia no ramo automóvel e/ou na área financeira (preferencial);
Experiência prévia em tarefas de gestão de portfólio de clientes (preferencial);
Bons conhecimentos de Inglês (obrigatório);
Bons conhecimentos de ferramentas Microsoft Office (obrigatório);
Boa capacidade de comunicação;
Dinamismo e proatividade.
PACKAGE SALARIAL
Vencimento base + Subsídio de alimentação (pago em cartão refeição) + Prémio;
Seguro de Saúde;
Acréscimo de 3 dias férias.
Synchro by Egor Lisboa
Success through People