Detalhe da Oferta:Referência: 0000008057Empresa:Vertente HumanaDescrição:A Vertente Humana, empresa de recrutamento e seleção, trabalho temporário, formação e outsourcing, em grande expansão no seu sector de atividade, e a operar na área da gestão integral de recursos humanos, encontra-se a recrutar para empresa cliente de prestígio: Supervisor de Call Center Fluente em Francês (m/f).Funções:Acompanhar e apoiar a equipa de comerciais, garantindo a realização de briefings regulares; Desenvolver planos de ação para identificar oportunidades de melhoria; Promover o desenvolvimento contínuo dos operadores, através de formação e feedback estruturado; Facilitar a comunicação entre os diversos departamentos internos; Supervisionar eavaliar a qualidade das interações telefónicas; Acompanhar os KPI's de desempenho da equipa e garantir os objetivos da campanha.Horário: 10h-19hSegunda a sexta-feira com folgas ao fim de semanaLocal: Alcântara, LisboaRequisitos:Perfil:Escolaridade mínima 12o ano (preferencial); Francês Fluentee Português nativo (obrigatório); Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita; Empatia e gestão emocional; Fortes habilidades de liderança e capacidade de motivar e inspirar uma equipa jovem e dinâmica; Resiliência e capacidade de lidar com situações de alta pressão; Orientação pararesultados e habilidades analíticas para monitorizar e melhorar o desempenho do contact center; Adaptabilidade a mudanças rápidas e capacidade de te ajustares a um ambiente de trabalho dinâmico e de rápida evolução.Oferta:Condições:Vencimento Base S.A. Componente linguísticaFormação Inicial e Continua; Integração numaequipa sólida e em crescimento.Junta-te a uma equipa dinâmica e com fortes possibilidades de crescimento, envia o teu CV.Os candidatos considerados para o processo serão contactados no prazo máximo de 10 dias úteis.A Vertente Humana irá tratar os teus dados pessoais apenas com a finalidade de gerir a tua candidatura.
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