Overview
A DOUGLAS é o destino nº 1 de beleza europeu e não esperamos pelas mudanças e tendências – moldamo-las ATIVAMENTE. Inspiramos os clientes a viverem o seu próprio tipo de beleza, oferecendo uma variedade exclusiva online e em cerca de 1.850 lojas. A DOUGLAS é o parceiro de eleição das marcas e oferece uma gama selecionada de marcas seletivas e exclusivas, bem como marcas próprias. A nossa variedade inclui fragrâncias, maquilhagem, cuidados com a pele, cabelos, acessórios e também serviços de beleza. Fortalecer o nosso posicionamento omnicanal de sucesso e, ao mesmo tempo, desenvolver consistentemente uma experiência superior do cliente, está no centro da estratégia da empresa “Let it Bloom – DOUGLAS 2026”. No ano fiscal de 2022/23, a DOUGLAS gerou vendas de 4,1 mil milhões de euros e empregou cerca de 18.000 pessoas em toda a Europa. Equipas trabalhadoras, apaixonadas pelos nossos produtos e que proporcionem serviços de excelência aos nossos cliente, são sempre BEM-VINDAS na DOUGLAS.
Graças a uma forte aposta em formação, proporcionamos um conhecimento rápido e sólido dos nossos produtos e procedimentos. Se já tens experiência no nosso setor, gostaríamos de ouvir-te! Se procuras uma vaga como Beauty Advisor, a tua experiência será sem dúvida uma adição valiosa à nossa equipa de loja.
Descrição da Função
A/O profissional a integrar reportará diretamente à/ao Gerente de Loja e terá como principal função executar com excelência o modelo de atendimento da empresa, ajustando-o aos vários cenários de tráfego.
Atendimento pró-ativo, personalizado e multicliente;
Abordagem ativa e aconselhamento detalhado, utilizando os nossos rituais de beleza, de acordo com o padrão de serviços da empresa e em prol da satisfação e fidelização do cliente;
Identificação e aconselhamento dos produtos adequados às necessidades do cliente (escuta ativa);
Criar experiências de compra incríveis, excedendo as expetativas do cliente, através da paixão pelo serviço e aconselhamento;
Inspirar clientes;
Colaboração ativa nas animações e nos desafios comerciais;
Divulgar ativamente nossas campanhas;
Arrumação/limpeza das prateleiras e loja, trabalhar no checkout e merchandising,
Processar de trocas
Processamento das reclamações dos clientes
Requisitos
* Experiência em vendas (fator eliminatório)
* Experiência no setor de retalho de Perfumaria e Cosmética (fator preferencial)
* Formação em cosmética / maquilhagem (fator preferencial)
* Orientação para o serviço
* Paixão pelo contacto com o cliente
* Confiança e capacidade de argumentação ao lidar com os clientes
* Sorridente, simpática/o e dinâmica/o
* Segurança, habilidade e gosto para trabalhar em equipa, ser flexível, capaz de trabalhar sob pressão e em picos de trabalho
* Identificar-se com a estratégia #FORWARDBEAUTY: esforçar-se e ter vontade para progredir todos os dias
* Ser apaixonado pelo mundo da beleza e seus produtos e ser capaz de oferecer aos nossos clientes uma experiência de compra única todos os dias
* Vontade de aprender e de evoluir na carreira
* Boa capacidade de adaptação e ágil
* Conhecimentos de inglês (especialmente de atendimento) ou outro idioma é uma mais valia
* Disponibilidade para trabalhar por turnos e à noite
Oferecemos
* Subs. refeição em cartão
* Plano de incentivos mensal
* Formação contínua
* Progressão na carreira
* Desconto de colaborador nas nossas lojas
* Outros
Envia-nos, sem demoras, a tua candidatura (CV detalhado com foto) para r.direto@douglas.pt com a refª Almada e respondendo à questão: Por que motivo pretendes juntar-te à Douglas? .
Esperamos por ti para integrar a excelência do universo Douglas!!!
Observ.: Candidaturas que não preencham os requisitos referidos, não serão consideradas.
#J-18808-Ljbffr