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Vaga: Rececionista (m/f) - Eden Resort (Albufeira)
A DHM - Discovery Hotel Management é a marca de gestão hoteleira criada no seio do Fundo Discovery, com o objetivo de gerir transversalmente um conjunto de ativos do fundo, concentrando competências, sinergias e aumentando a eficácia no mercado nacional. A DHM atua como uma marca de gestão "umbrella" para unidades hoteleiras que mantêm sua identidade própria, mas que acessam inteligência, promoção, cross-selling e partilha de recursos especializados. Uma das principais missões da DHM é a reconversão de hotéis através de modelos inovadores e regeneradores, gerando maior competitividade e revitalizando os imóveis.
Desenhamos, desenvolvemos e gerimos hotéis únicos, sustentáveis e com conceitos inovadores de design, serviço e F&B. Buscamos competitividade e sustentabilidade financeira através de modelos regeneradores. Nossa cultura é baseada na criação de valor através de design, serviço e F&B, sempre. Honramos nossos compromissos sociais e ambientais.
Descrição da Função
Descrição da Vaga: Assegurar o acolhimento e atendimento ao cliente na chegada, partida ou reserva, oferecendo um serviço de alta qualidade.
Principais Responsabilidades:
* Gerir movimentos de caixa, liquidação de faturas e fechamento diário;
* Controlar e assegurar a entrega de valores à contabilidade;
* Enviar relatórios e dados estatísticos de vendas às áreas pertinentes;
* Atender pedidos e reclamações dos clientes;
* Manter organização e limpeza do front-desk;
* Vender e inserir reservas no PMS;
* Fornecer informações turísticas e promover experiências do hotel;
* Controlar receita nos POS e pontos de venda;
* Verificar reservas do dia seguinte, tarifas, condições especiais;
* Controlar disponibilidade e tarifas no PMS, sites e OTA’s;
* Monitorar concorrência e inserir dados de nacionalidades e RGPD;
* Gerenciar pagamentos e responder a emails;
* Realizar passagem de turno adequada e apoiar outros departamentos conforme necessário.
Requisitos:
* Responsabilidade, organização, proatividade, comunicação eficaz;
* Conhecimento de SOP’s de Receção e Reservas;
* Disponibilidade para horários flexíveis;
* Ensino médio completo e formação na área de Hotelaria;
* Até 2 anos de experiência similar;
* Fluência em português e inglês, outras línguas valorizadas;
* Conhecimentos de Excel, Reporting, Office, HOST ou similar.
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