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Descrição da Função
Na Zome, colocamos as pessoas no centro de tudo. Como Gestor(a) de Clientes, você será o elo de confiança entre os nossos clientes e seus objetivos imobiliários. Sua missão será acompanhar de perto quem procura vender, comprar ou investir, garantindo uma experiência personalizada, eficaz e memorável. Esta função é ideal para quem tem paixão por relações humanas e busca desafios com impacto direto.
Principais Responsabilidades
* Acompanhar e gerir uma carteira ativa de clientes compradores e vendedores
* Escutar, compreender e antecipar as necessidades dos clientes
* Criar relações duradouras com base em empatia, profissionalismo e resultados
* Garantir acompanhamento contínuo e personalizado durante todo o processo
* Colaborar com consultores e coordenadores na definição de estratégias de serviço
* Utilizar ferramentas digitais (CRM, plataformas de análise, apps) para registrar e otimizar o acompanhamento ao cliente
* Propor soluções criativas e adequadas para cada perfil e momento do cliente
* Contribuir para a melhoria contínua da experiência do cliente na Zome
* Facilidade em comunicar, escutar e estabelecer relações de confiança
* Foco na experiência do cliente e atenção ao detalhe
* Proatividade e capacidade de resolução de problemas
* Boa organização e autonomia na gestão de tarefas
* Empatia, resiliência e vontade de fazer sempre melhor
* Conhecimentos de informática na ótica do utilizador
* Experiência anterior em atendimento ao cliente (presencial ou remoto) será valorizada, mas não obrigatória
O que oferecemos
* Formação inicial e contínua com foco em Customer Experience
* Integração numa equipa experiente e colaborativa
* Acompanhamento e mentoria para desenvolvimento de competências
* Ambiente dinâmico com ferramentas digitais exclusivas Zome
* Flexibilidade para gerir seu horário e ritmo
* Sistema de reconhecimento e progressão interna
Perspectivas de Crescimento
O/a Gestor(a) de Clientes poderá evoluir para áreas como Consultoria Imobiliária, Coordenação de Experiência do Cliente ou Liderança de Equipa, de acordo com seu perfil e ambição. Sempre contará com um plano de desenvolvimento individual. Esta é uma oportunidade ideal para quem deseja transformar a experiência imobiliária dos clientes com um serviço verdadeiramente humano. Junte-se à Zome!
Localização
Porto, Portugal
Nível de experiência
Tipo de emprego
Função
* Design, Arte/Criação e Tecnologia da informação
Setores
* Atividades imobiliárias
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