Klantgerichtheid Medewerker voor Sociale Media
Werken bij een van de meest herkenbare bedrijven ter wereld heeft zijn voordelen. Jouw rol is om klanten te ondersteunen en hen te helpen groeien via verschillende kanalen, waaronder chat, e-mail en telefoon.
Verantwoordelijkheden
* Support bieden aan klanten door antwoorden op hun vragen te geven;
* De self-service advertentiebasis verzorgen en uitbreiden voor klanten in het online en digitale advertentiedomein;
* Pre- en post-sales ondersteuning bieden voor alle zelfbedieningsproducten;
* Product- en toolondersteuning bieden om de ervaring van klanten te verbeteren;
* Problemen, technische bugs en advertentieweergaven-issues identificeren en oplossen;
Om als Klantgerichtheid Medewerker succesvol te zijn, heb je goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk. Je bent ook proactief en kun je snel leren. Daarnaast moet je goed kunnen multitasken en onder druk werken.
ReQUIREMENTS
* Moedertaal niveau Nederlands (schriftelijk en mondeling);
* Goed begrip van de Engels taal (B2-niveau) vereist;
* Computervaardigheden (basisvaardigheden verplicht, geavanceerde vaardigheden zoals coderen preferentieel);
* Goede analytische vaardigheden en logisch denkvermogen;
Leuke voorwaarden!
* Werklocatie: Lissabon - een van de beste plekken in Europa om te wonen;
* Volledige verhuisondersteuning (vliegticket naar Portugal, gratis accommodatie in een van onze gedeelde appartementen);
* Eén vlucht per jaar naar je thuisland (binnen Europa);
* Zorgverzekering vanaf dag één in het bedrijf;
* Doorlopende certificering en opleidingsmogelijkheden;
* Refer a Friend-programma met aantrekkelijke incentives;