Ficha de Cargo
Resumo:
O nosso cliente está à procura de um profissional para ocupar o cargo de Engenheiro Técnico, alguém que seja capaz de criar, rever e validar desenhos técnicos dos diferentes produtos.
No entanto, essa não é a única responsabilidade do nosso novo colaborador. Será também responsável por garantir que os projetos atendam às especificações técnicas, normas de segurança e requisitos de qualidade, bem como realizar desenhos técnicos de soluções de acordo com os requisitos dos clientes.
Ao trabalhar conosco, o Engenheiro Técnico terá a oportunidade de receber, analisar e resolver as reclamações de clientes de forma eficaz e eficiente. Isso inclui assegurar a análise imparcial e objetiva da reclamação, identificar as causas, analisar o enquadramento interno e externo, estabelecer e monitorizar as ações necessárias para o efeito.
Mais uma vez, será necessário elaborar relatórios de análise da reclamação e manter todo o registo de acompanhamento atualizado. Além disso, terá que monitorizar o estado das reclamações recebidas e ações em curso, manter um canal de comunicação constante com os clientes para garantir satisfação e acompanhamento da evolução das soluções.
Requisitos
O ideal seria encontrar um candidato com Ensino Superior em Engenharia (preferencialmente em áreas como Engenharia Mecânica, Engenharia Civil ou equivalente). Além disso, espera-se que o nosso futuro colaborador tenha experiência em desenho técnico e utilização de software CAD e Revit.
Também é importante que tenha boas habilidades de comunicação em inglês (obrigatório), e que esteja disponível para deslocações (nacionais e, pontualmente, internacionais). Por fim, gostaríamos de encontrar alguém com capacidade de pensamento analítico e atenção ao detalhe.
A experiência prévia em gestão de reclamações é um plus, mas não é obrigatória. Queremos encontrar o melhor candidato para o nosso cliente!
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