Référence : Conseiller de clientèle à Lisbonne
Fonction : Commercial / Vente / Conseiller / Télévente / Télémarketing
Secteur d'activité : Relation clients / Centre d'appels
Localisation : Lisbonne (Portugal)
Type de contrat : CDD / Temps plein
Durée : 1 an
Date de début : 03/12/2018
Niveau : Bac/Bac+1
Rémunération : moins de 20000 € / an
Nombre de postes à pourvoir : 5
L'entreprise
Agence de recrutement à l'international
Le poste
Rejoignez-nous et devenez un membre de cet environnement multiculturel!
Ce que vous ferez :
1. Établir un contact téléphonique efficace, courtois et personnalisé avec les clients.
2. Être autonome et enclin à apprendre l'utilisation des logiciels de service client.
3. Gérer les requêtes des clients par téléphone, e-mail ou par tchat.
4. Répondre aux questions des clients et satisfaire leurs besoins.
5. Savoir se montrer multitâche et s'adapter à un environnement très dynamique.
6. Respecter les processus établis, les accords au niveau de la qualité de service à la clientèle en atteignant et en excellant les objectifs individuels.
Ce que vous aurez :
1. Contrat de travail à durée déterminée de 12 mois renouvelable par tacite reconduction.
2. Possibilité de carrière internationale dans un environnement multiculturel.
3. Mise à disposition d'un appartement en colocation avec chambre individuelle.
4. Formation initiale et continue.
5. Assurance maladie offerte (après 6 mois de contrat).
6. Remboursement des dépenses du vol initial (après 9 mois de contrat).
7. Possibilité d'évolution de carrière et sécurité de l'emploi à long-terme.
8. Cours de langue offert (portugais et Anglais).
9. De nombreuses activités organisées par l'entreprise : tournois sportifs, soirée d'été et de Noël, sports nautiques, randonnées en montagnes, concours culturels.
Le profil :
Ce que nous recherchons :
1. Parfaite maîtrise de la langue française et de ses subtilités - à l'écrit et à l'oral (langue maternelle obligatoire).
2. Niveau d'Anglais intermédiaire B2.
3. Titulaire du baccalauréat (préférentiel).
4. Autorisation de travail pour les citoyens hors UEE.
5. Excellentes compétences en informatique.
6. Haut niveau de sympathie et d'empathie.
7. Expérience en centre d'appels (préférentiel).
8. Vous pouvez travailler dans un environnement de travail incluant de courts délais et de forts volumes.
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