Assistente de Apoio ao Cliente (Contact center)Sobre o trabalho Assistente de Apoio ao Cliente (Contact center)A Synchro Egor, na área de Outsourcing, recrutaAssistentes de Apoio ao Cliente,para entidade de referência, localizada em Castelo Branco. FUNÇÃO Assegurar a receção, atendimento, registo, e reencaminhamento, se necessário, de todas as chamadas telefónicas, de acordo com as normas e procedimentos de atendimento definidos. Efetuar o tratamento de emails com origem nos contactos de plataforma online do serviço, quer através da resposta ao cliente, quer pelo seu encaminhamento, conforme procedimentos definidos. Efetuar as chamadas de outbound, sempre que necessário. Transferir chamadas às equipas de 2.a Linha de acordo com os procedimentos em vigor. 2af a 6af horários de 4 e 6 horas, com folgas fixas ao fim de semana; Experiência profissional, no mínimo de um ano em atendimento em Centro de Contacto; Habilitações académicas mínimas de 12o ano; Facilidade na utilização de aplicações e ferramentas informáticas; Boa capacidade de comunicação. CONDIÇÕES Formação inicial (remunerada); Vencimento Base + Subsídio de Alimentação; Contrato de trabalho. As candidaturas consideradas serão contactadas no prazo máximo de 10 dias úteis.#J-18808-Ljbffr