Detalhes
Como Gestor de Acolhimento, serás a cara e a voz do balcão, sendo o primeiro ponto de contacto para os clientes. A tua missão será:
* Dar as boas-vindas aos clientes e assegurar que são bem encaminhados, seja para atendimento rápido, gestor ou canais digitais;
* Identificar as necessidades dos clientes e assegurar um atendimento de excelência e personalizado;
* Contribuir para melhorar a experiência no balcão, dinamizando as melhores práticas no atendimento e reduzindo tempos de espera;
* Estabelecer uma relação de confiança com os clientes, promovendo um ambiente acolhedor e profissional.
Requisitos
* Licenciatura em Gestão, Economia, Contabilidade, Comunicação, Relações Públicas ou áreas similares;
* Empatia, escuta ativa, comunicação clara e capacidade de argumentação;
* Espírito de iniciativa, dinamismo e resolução de problemas;
* Conhecimentos de inglês.