Se procuras uma empresa com visão de futuro, entusiasta da inovação e com forte foco no desenvolvimento das suas pessoas, a Generali Tranquilidade é o teu lugar.
Vem fazer parte de uma empresa líder do setor segurador português e aproveitar as vantagens e o ambiente desafiador de fazer parte de um grupo internacional e líder mundial no setor.
Qual o teu desafio:
Vais integrar a Área de Sinistros - Auto e a tua principal missão será apoiar o cliente, tratando dos seus sinistros de forma justa, eficaz e eficiente.
Principais responsabilidades:
* Assegurar a gestão técnico-administrativa da regularização de sinistros;
* Enquadrar o sinistro no âmbito das obrigações da Companhia, tendo em conta a existência e o período de vigência da apólice, as Condições Gerais, Particulares e Especiais e avaliar a responsabilidade e o nexo de causalidade entre os danos e o acidente;
* Analisar orçamentos de reparação, calcular ou verificar o cálculo de indemnizações e processar o respetivo pagamento, bem como de despesas ou outras prestações no âmbito da regularização de sinistros;
* Atender pessoalmente e por telefone as pessoas envolvidas nos processos de sinistros;
* Proceder à revisão periódica dos processos em curso a seu cargo, analisando e propondo a devida retificação das respetivas provisões e promovendo a retificação de erros eventualmente verificados;
* Promover diligências de modo a reduzir o recurso à via judicial;
* Proceder à recolha de provas para exercer o direito de regresso em casos de responsabilidade de terceiros, contactar os responsáveis e agendar o termo do respetivo prazo de prescrição, bem como emitir e anular recibos de reembolso e respetiva cobrança;
* Elaborar e enviar avisos de reclamação às seguradoras parceiras, quando o sinistro estiver enquadrado em protocolos existentes;
* Representar a Companhia em Tribunal em atos relacionados com a gestão de sinistros sempre que necessário;
* Investigar as circunstâncias dos acidentes quando houver dúvidas sobre a aceitação do sinistro ou quando o tipo de caso exigir averiguação obrigatória.
Quais as qualificações técnicas e comportamentais necessárias:
* Formação mínima ao nível do Ensino Secundário;
* Conhecimento de negócio, processos e framework legal aplicável;
* Domínio das ferramentas Office;
* Capacidade de tomar decisões e negociar;
* Gestão de conflitos e de relação com stakeholders;
* Aptidão para análise, gestão de risco e elaboração de reporting estruturado;
* Bons conhecimentos de inglês (mínimo nível A2, falado e escrito);
* Capacidade de comunicação (oral e escrita).
Candidatura
Os candidatos interessados a esta posição devem enviar o seu CV, via e-mail, até ao final do dia 05 de junho de 2026, para o endereço .
O assunto do e-mail deve ser "Gestor de Sinistros".