À propos de l'emploi
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Nous sommes à la recherche d'un professionnel expérimenté pour occuper le rôle de chargé de clientèle. En tant que membre de notre équipe, vous serez responsable de fournir une expérience client exceptionnelle aux utilisateurs de nos services.
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Ce poste est basé à Lisbonne, au Portugal, et nous offrons un ensemble de avantages attractifs pour attirer les meilleurs candidats. Si vous êtes motivé par l'opportunité de travailler dans un environnement international et de développer vos compétences en matière de clientèle, alors ce pourrait être le rôle idéal pour vous.
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Vous aurez l'occasion de travailler avec des clients issus de divers horizons, de résoudre leurs problèmes et de leur apporter satisfaction. Nous recherchons quelqu'un qui est capable de communiquer efficacement, de gérer des situations difficiles et de maintenir une attitude positive face aux défis.
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En outre, vous bénéficierez d'une formation continue pour améliorer vos compétences et de possibilités d'avancement dans votre carrière. Si vous êtes prêt à relever le défi et à rejoindre notre équipe dynamique, n’hésitez pas à postuler.
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Avantages
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· Lieu de travail : Lisbonne – l’une des meilleures villes et des plus ensoleillées pour vivre en Europe
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· Support d’expatriation complet (billet d’avion pour le Portugal, chambre gratuite dans l’un de nos appartements en colocation)
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· Un billet annuel à destination de votre pays d’origine (au sein de l’Europe)
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· Assurance Santé dès le premier jour dans l’entreprise
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· Opportunités de certifications et de formations continues
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· Programme de Refer a Friend avec des primes attractives
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· Rendez-vous médicaux gratuits au sein de l’entreprise, activités sportives et de responsabilités sociales, fêtes internes incroyables, festivals, ateliers et bien plus encore
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Renseignements sur le poste
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Titre du poste : Chargé de clientèle
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Durée du contrat : Contrat à durée indéterminée
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Type de contrat : Temps plein
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Genre du poste : Homme / Femme
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Âge minimum autorisé : 18 ans
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Âge maximum autorisé : Pas d'âge maximum
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Lieu de travail : Lisbonne - Portugal
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Période d'embauche prévue : immédiate
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Description du poste
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Établir un contact performant, courtois et personnalisé par téléphone et email aux clients du site;
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Offrir une réponse rapide et adéquate aux questions des clients Expedia au premier contact concernant leurs réservations, leurs transactions ou leur compte;
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Fournir une assistance clientèle exceptionnelle;
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Identifier les requêtes des clients et les transférer de manière rapide et efficace aux différents départements de Expedia;
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Respecter les processus établis, les accords au niveau de la qualité de service à la clientèle en atteignant et en excellant les objectifs individuels et d’équipe;
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Établir et maintenir une collaboration efficace avec les partenaires Expedia;
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Savoir garder un état d’esprit constructif même lors de situations délicates.
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Compétences requises
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Niveau de français natif et anglais (minimum B2);
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Autorisation de travail pour les citoyens hors UE;
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Excellentes compétences en informatique;
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Expérience en centre d’appels (préférentiel);
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Flexibilité et résilience sont vos chevaux de bataille;
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L’esprit d’équipe chez vous est synonyme de seconde nature.
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Bénéfices
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Lieu de travail – Lisbonne – l’une des meilleures villes et des plus ensoleillées pour vivre en Europe
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Support d’expatriation complet (billet d’avion pour le Portugal, chambre gratuite dans l’un de nos appartements en colocation);
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Un billet annuel à destination de votre pays d’origine (au sein de l’Europe);
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Assurance Santé dès le premier jour dans l’entreprise;
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Opportunités de certifications et de formations continues;
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Programme de Refer a Friend avec des primes attractives;
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Rendez-vous médicaux gratuits au sein de l’entreprise, activités sportives et de responsabilités sociales, fêtes internes incroyables, festivals, ateliers et bien plus encore.
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Autres informations
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Nous valorisons fortement l'engagement et la motivation de nos employés. Nous offre plusieurs programmes de développement de carrière afin de permettre à chacun de continuer à apprendre et de grandir au sein de notre entreprise.
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Toutes les applications doivent être effectuées via notre site Web.
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