Descrição da Função
Procuramos alguém apaixonado pela jornada do aluno e empenhado em elevar a experiência de formação.
O(a)Gestor(a) de Suporte ao Aluno & Processosserá responsável por garantir a satisfação e evolução dos nossos estudantes, assegurando um acompanhamento próximo e eficiente, ao mesmo tempo que organiza e implementa processos internos com rigor e visão estratégica.
Esta função integra uma forte componente administrativa e de organização, incluindo a gestão das certificações da entidade formadora (DGERT), a criação e otimização de fluxos de trabalho e a utilização de ferramentas de Inteligência Artificial para apoiar a eficiência e a inovação.
Principais Competências:
Suporte ao Aluno e Experiência de Aprendizagem:
Domínio de estratégias deonboarding, acompanhamento e fidelização, com visão centrada nas necessidades e bem-estar dos alunos.
Comunicação clara, empática e de proximidade, desenvolvendo relações de confiança com alunos, equipa pedagógica e parceiros.
Organização & Processos:
Excelente capacidade de organização, planeamento e gestão de prioridades.
Criação, gestão e implementação de processos internos para promover eficiência e melhoria contínua.
Conhecimentos sobre certificações DGERT ou experiência em contexto de entidade formadora (valorizado).
Competências Técnicas & Inovação:
Capacidade de análise de dados e métricas para interpretar feedback e gerar melhorias práticas.
Domínio de ferramentas digitais e de Inteligência Artificial aplicadas à organização, eficiência e suporte administrativo.
O que te oferecemos:
• Integração numa equipa dinâmica, inovadora e em crescimento internacional.
• Oportunidade de trabalhar em projetos de impacto global na área da educação e terapias transpessoais.
• Ambiente criativo que valoriza inovação, autonomia e aprendizagem contínua.
• Possibilidade de crescimento dentro da organização e participação em projetos internacionais.
• Formação inicial e contínua
• Recursos tecnológicos e acesso a ferramentas de marketing
•Trabalho presencialde segunda a sexta, das 9h às 18h, no nosso espaço noEstoril (Grande Lisboa)
Se tens o desejo de impulsionar a experiência de aprendizagem, estruturar processos sólidos e fazer parte de um projeto inovador e em fase de internacionalização, esta posição é para ti :)
Se tens interesse nesta vaga, envia a tua carta de motivação e o teu currículo para o e-mail: