EMPRESAEmpresa multinacional que detém o seu âmbito de atuação nas áreas da Produção, Comercialização de Eletricidade/Gás Natural e promoção de produtos/soluções de apoio à transição energética.CANDIDATOO candidato a admitir será responsável por:
Garantir o correto funcionamento das lojas sob a sua responsabilidade, assegurando o cumprimento de procedimentos, normas operacionais e standards de serviço.Acompanhar a performance das lojas através da monitorização de KPIs de vendas, qualidade e satisfação do cliente, implementando ações corretivas sempre que necessário.Assegurar a correta execução de campanhas comerciais, processos e políticas internas no canal de lojas.Apoiar os responsáveis de loja na gestão e desenvolvimento das suas equipas.Identificar necessidades de formação e assegurar a implementação de programas de formação inicial e contínua.Gerir a relação com os parceiros detentores das lojas, garantindo alinhamento estratégico, cumprimento de objetivos e suporte operacional.Acompanhar auditorias internas e externas, assegurando o cumprimento dos requisitos de qualidade, compliance e reporting.Monitorizar indicadores de satisfação do cliente e implementar iniciativas de melhoria contínua.Intervir na resolução de situações críticas e reclamações relevantes.Participar em reuniões de alinhamento com parceiros, contribuindo com visão operacional e de performance. PERFIL
Formação Superior;Experiência mínima de 5 anos em funções de gestão de lojas, operações de retalho ou gestão de redes comerciais.Experiência em contextos de franchising, redes de parceiros ou operações descentralizadas será valorizada.Forte capacidade de análise de KPIs de vendas, qualidade e serviço.Domínio de ferramentas informáticas e sistemas de reporting. Oportunidade de integração em empresa líder de mercado.Os candidatos considerados serão contactados no prazo máximo de 10 dias úteis.EGOR Talent AcquisitionSuccess Through People