Empresa de referência no setor do turismo premium em Portugal, especializada em viagens exclusivas e experiências personalizadas para o segmento alto, está a reforçar a sua equipa em Cascais e procura candidato para preencher uma vaga disponivel para: Apoio ao Cliente Internacional (Inglês) – Turismo Premium.
Trabalhamos com clientes internacionais, sobretudo dos Estados Unidos da América, pelo que a comunicação diária em Inglês é uma parte essencial da função.
Função Principal
O candidato será responsável por atender e contactar clientes que já demonstraram interesse em viajar connosco, prestando apoio por telefone e email, esclarecendo dúvidas, recolhendo informação relevante e encaminhando o processo para a equipa comercial.
Não há chamadas frias: trata-se de contactos com clientes que já pediram informação.
Responsabilidades Diárias
* Atender chamadas recebidas de clientes internacionais (em inglês).
* Efetuar chamadas de seguimento a leads qualificadas que solicitaram informação (sem cold calling).
* Confirmar dados da viagem (datas, número de pessoas, interesses, preferências, etc.).
* Esclarecer dúvidas iniciais sobre itinerários, serviços incluídos e processo de reserva.
* Agendar reuniões/Zoom Calls com os consultores de viagem quando necessário.
* Registar todos os contactos e atualizações no CRM de forma rigorosa e organizada.
* Acompanhar o cliente nas fases iniciais do processo, garantindo um atendimento rápido, cordial e profissional.
* Colaborar com a equipa comercial e de operações para garantir um fluxo de informação correto.
Perfil do(a) Candidato(a)
* Experiência prévia em call center, apoio ao cliente ou funções de contacto telefónico intensivo (idealmente em turismo, hotelaria ou serviços).
* Domínio absoluto da língua inglesa (falada e escrita) – requisito indispensável.
* À vontade para falar ao telefone várias horas por dia, exclusivamente em Inglês.
* Excelentes competências de comunicação, clareza verbal e simpatia no atendimento.
* Organização, responsabilidade e atenção ao detalhe no registo de informação.
* Bons conhecimentos de ferramentas digitais e sistemas CRM.
* Residência na zona de Cascais / Lisboa (trabalho presencial)
Oferecemos
* Salário base bruto de €1.500/mês.
* Prémios de desempenho associados a objetivos (qualidade de serviço e produtividade).
* Formação inicial e acompanhamento contínuo.
* Ambiente profissional, dinâmico e colaborativo.
* Horário full-time, de segunda a sexta-feira, com alguma flexibilidade no horário a definir.
Entrada imediata.
Candidaturas
Envie o seu CV atualizado e uma breve apresentação pessoal (em Inglês) para:
Tipo de oferta: Integral/Full-time
Pagamento: 1 200,00€ ,00€ por mês
Benefícios:
* Acesso à internet
* Cartão/Ticket refeição
* Estacionamento gratuito
* Horário flexível
* Seguro saúde
Pergunta(s) de seleção:
* Residencia em Cascais ou arredores?
* Experiência anterior em funções semelhantes?
* Muito fluente em Inglês?