Sobre o trabalho Técnico de Melhoria Operacional (CC) A Synchro by Egor encontra-se a recrutarTécnico de Melhoria Operacional para colaboração com empresa cliente, na zona de Lisboa.FUNÇÃOMinistrar formação inicial e complementar a operações de contact center, backoffice e comunicações digitais;Assegurar o acompanhamento dos assistentes através de briefings individuais, sessões de coaching, entre outros;Garantir a produção, atualização e manutenção dos conteúdos de formação;Realizar monitorias e auditorias para avaliação dos formandos e controlo de qualidade;Elaborar reportings regulares relativo à atividade;Identificar oportunidades de melhoria e implementar ações de melhoria operacional.Horário compreendido entre as 9h e as 20h;De segunda a sexta-feira, com folgas fixas ao sábado e domingo;Experiência em funções semelhantes ( obrigatório );12a ano concluído ( obrigatório );Boa capacidade de comunicação interpessoal;Gosto e motivação pela área da Formação;Forte capacidade de análise e compreensão;Orientação para o desenvolvimento contínuo;Foco no cliente, disponibilidade e proatividade;Resiliência e boa gestão do stress;Bons conhecimentos das aplicações Microsoft .Formação inicial;Contrato de trabalho com perspetivas de continuidade;Vencimento base + Subsídio de Alimentação, pago em cartão + Prémio de performance.#J-18808-Ljbffr