Un nouveau défi, une nouvelle aventure !
Vous vous imaginez travailler dans un environnement en constante évolution, avec des standard de qualité très élevés ? Vous parlez couramment le français ? Vous intégrerez une équipe multiculturelle et orientée objectif.
Découvrez l'opportunité de construire une carrière solide dans une entreprise leader du secteur. Nous recrutons des candidats ambitieux et possédant de bonnes qualités communicatives.
Vous aiderez les clients d'une institution financière prestigieuse, fournirez des informations claires sur les produits et les services, gérerez les demandes des clients et clarifierez leurs doutes.
Vous adopterez une attitude positive vis-à-vis de la marque et assurerez des interactions et un service à la clientèle de premier ordre dans le cadre d'équipes aux horaires flexibles, y couvrant nuits et week-ends.
Nous recherchons des personnes motivées et orientées résultat, prêtes à embrasser un monde de possibilités.
Compétences requises :
* Qualifications académiques minimales;
* Expérience professionnelle en centre de contact dans le secteur bancaire (de préférence);
* Capacité à travailler dans un centre de service à haut volume et à rythme soutenu;
* Excellentes compétences en matière de communication et d'argumentation, avec la capacité d'appliquer une approche logique de résolution des problèmes pour résoudre les differentes situations et les demandes des clients;
* Orientations client, qualité et résultats;
* Capacité d'écoute et de gestion des conflits avec responsabilité, proactivité et esprit d'équipe;
* Capacité de gestion de système informatiques basiques orientés à l'utilisateur, internet, navigateur et logiciels de base;
* Fortes compétences interpersonnelles et capacité à penser de manière indépendante.
Avantages :
Nous offrons une opportunité de travail enrichissante, avec des horaires flexibles et un environnement dynamique. Découvrez notre équipe et nos valeurs.