LISBONNE - Support à la clientèle pour produits de beauté, Angra do Heroísmo
Ce qui vous attend
Vous cherchez une nouvelle carrière en tant que Customer Care Beauty Products ?
Vous êtes une personne communicative et comprenez l'importance d'offrir un excellent service à la clientèle ? Alors, ce poste est fait pour vous
Partagez votre passion pour les produits de beauté et travaillez pour une marque de luxe.
Êtes-vous prêt à relever le défi ?
Chez Teleperformance Portugal, vous aurez l'occasion d'inspirer et d'aider les clients. Rejoignez une entreprise en pleine croissance avec une équipe formidable Construisez une carrière dans l'une des meilleures entreprises au Portugal.
Apportez votre ambition, vos idées, votre énergie et votre détermination pour faire avancer notre entreprise.
Nous recherchons des personnes ambitieuses, motivées et orientées résultats, prêtes à saisir de nombreuses opportunités.
Notre client
est un leader mondial de la beauté de prestige, offrant des produits et expériences uniques, incitant chacun à exprimer sa beauté individuelle. La société se concentre exclusivement sur le maquillage, les soins de la peau, les parfums et les soins capillaires de luxe, avec un portefeuille de plus de 25 marques vendues dans environ 150 pays.
Lieu de travail : Lisbonne – une ville ensoleillée et idéale pour vivre en Europe.
Support d'expatriation complet : billet d'avion pour le Portugal, logement en colocation gratuit.
Billet annuel pour votre pays d'origine (Europe).
Assurance santé dès le premier jour.
Opportunités de formation continue et de certifications.
Programme de recommandation avec primes attractives.
Activités sociales, sportives, fêtes internes, festivals, ateliers, et bien plus encore.
Ce que vous ferez
- Fournir un service client de haut niveau pour les produits de beauté.
- Conseiller, répondre aux questions et promouvoir les marques du client lors de chaque interaction.
- Communiquer via téléphone, email, chat, messagerie et réseaux sociaux.
- Vendre des produits et services complémentaires pour une expérience beauté complète.
- Gérer les commandes, questions techniques et tâches administratives connexes.
- Résoudre efficacement les demandes, plaintes et questions complexes des clients.
- Collaborer avec la direction et d'autres équipes pour assurer une résolution complète.
- Évaluer les risques liés à certaines demandes ou plaintes.
- Signaler les cas nécessitant une intervention spécialisée.
- Conseiller sur l'amélioration des produits et services.
Ce qu'il vous faut
- Excellentes compétences en communication écrite et orale en français.
- Bon niveau en anglais (minimum B2).
- Compétences sociales, empathie, conscience de soi, sensibilité culturelle.
- Expérience en centre d'appels dans la vente ou le service client.
- Aptitude à résoudre des problèmes rapidement.
- Dynamisme, esprit d'équipe et capacité d'adaptation.
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