Especialista de IT - Híbrido (m/f)
Referencia: JN -**************
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Sobre os nossos clientes
O nosso cliente é uma empresa de retalho de média dimensão, com forte presença no mercado e reconhecida pela aposta em soluções tecnológicas inovadoras no setor alimentar. A organização valoriza a eficiência e a qualidade no atendimento ao cliente.
Descriçao da oferta
Procuramos um profissional de IT para integrar uma equipa no setor do retalho, com foco em tecnologia e suporte ao cliente. Este profissional será responsável por assegurar o bom funcionamento dos sistemas de IT e garantir um atendimento de excelência aos utilizadores.
Principais responsabilidades
Apoio aos utilizadores internos (hardware, software, periféricos, troubleshooting de 1.a e 2.a linha);
Registo e acompanhamento de tickets e pedidos IT.
Configuração e manutenção de postos de trabalho (Windows);
Gestão de utilizadores, permissões e acessos básicos (AD, Office 365 / M365);
Instalação, atualização e configuração de software corporativo;
Monitorização inicial do estado de sistemas e servidores, reportando anomalias à equipa de SysAdmin.
Apoio aos utilizadores no ERP (ex.: SAP ECC ou S/4HANA);
Gestão de utilizadores SAP: criação, desbloqueios e resets simples;
Suporte a processos operacionais: faturação, POS, inventário, emissão de documentos;
Report e encaminhamento de incidências para equipas funcionais e técnicas.
Suporte básico de redes: diagnóstico de conectividade, configuração de equipamentos simples;
Gestão de impressoras e resolução de problemas habituais;
Emissão de faturas e suporte administrativo relacionado.
Perfil desejado
Experiência prévia em funções de IT Technician, Helpdesk, SysAdmin júnior ou suporte SAP;
Conhecimentos técnicos em Sistemas Windows, Active Directory, Redes, Impressoras, POS e troubleshooting geral;
Excelente capacidade de comunicação, com gosto pelo atendimento ao cliente;
Fluência de Inglês
Fluência de Francês (vantagem)
Elevado sentido de responsabilidade, proatividade e autonomia;
Capacidade de gerir múltiplas tarefas e responder rapidamente a necessidades operacionais;
Disponibilidade e flexibilidade para apoiar a operação.
Benefícios adicionais
Ambiente de trabalho que valoriza a inovação e a eficiência;
Oportunidade de integração numa empresa consolidada no setor do retalho.
O que procuramos
it support, suporte ti, sistemas, system, sysadmin
Contacto da Michael Page
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