Principais Tarefas e Responsabilidades
A Noesis procura candidatos com o seguinte perfil:
* Liderar e orientar a equipa de Field Support, incluindo a definição de metas e avaliação de desempenho;
* Gerir e resolver incidentes técnicos complexos, garantindo a satisfação do cliente;
* Desenvolver políticas e procedimentos para garantir a entrega eficaz de serviços de suporte;
* Monitorizar o desempenho da equipa e garantir o cumprimento dos acordos de nível de serviço (SLAs);
* Colaborarcom outras equipas de TI para resolver problemas técnicos e otimizar os processos de suporte.
Requisitos
* Experiência comprovada em suporte técnico e gestão de equipas de Field Support;
* Sólidos conhecimentos em tecnologias de informação e sistemas de suporte;
* Habilidades de liderança e capacidade de motivar e desenvolver a equipa;
* Fortes habilidades de comunicação e resolução de problemas;
* Formação académica em Tecnologia da Informação ou área relacionada.
Se reúnes estas condições e gostarias de integrar uma organização inovadora, que aposta continuamente na formação dos seus talentos, envia-nos a tua candidatura.
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Todos os nossos processos de recrutamento e seleção baseiam-se na igualdade de oportunidades, valorizando a competência e o potencial de cada pessoa e garantindo que nenhum candidato ou candidata é discriminado com base em género, etnia, orientação sexual, idade, religião ou condição física.
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