A Iberostar procura Rececionista de 2a (m/f) para se juntarem à sua equipa de Receção no seu Hotel Iberostar Selection Lisboa, mas antes de saberes mais sobre a função, achamos importante que conheças um pouco o Iberostar Group: · Somos uma empresa 100% familiar (concretamente, uma família com mais de 30.000 funcionários).
· Estamos presentes em 35 países e a nossa sede encontra-se em Palma de Maiorca.
· Os nossos valores são muito importantes para nós, todas as nossas ações estão de acordo com eles.
(Paixão, Responsabilidade, Transparência, Criatividade e Humildade).
· Somos pioneiros em Turismo Responsável (Consulte o nosso movimento Wave of Change para saber mais).
Se isto te parece interessante, pode ser aqui o teu lugar!
Como Rececionista de 2a a tua função será fundamentada em: - Zelar pela correta receção e acolhimento dos hóspedes; - Assegurar todos os procedimentos de front office (check in/out, atendimento personalizado, gestão de reclamações, upsellings...); - Aconselhar sobre os serviços do Hotel e responder a pedidos de informação por telefone, e-mail ou pessoalmente; - Dar resposta aos vários pedidos dos hóspedes e atuar como um elo entre o hóspede e os vários serviços do Hotel; - Garantir um atendimento de excelência ao cliente.
O que procuramos em ti?
- Formação superior ou técnica/profissional na área de Gestão Hoteleira ou Técnicas de Alojamento; - Boa apresentação e boa capacidade comunicativa; - Sólidos conhecimentos de Informática na Óptica do Utilizador; - Experiência anterior comprovada em Hotéis de 4 e 5 estrelas; - Domínio da Língua Inglesa; - Capacidade detrabalho, planeamento e organização; - Atitude positiva, proactiva e comercial; - Elevada orientação para o Cliente; - Disponibilidade e flexibilidade para horários rotativos e por turnos; - Residência emLisboa.
Porquê a Iberostar Hotels & Resorts?
- Acesso à formação contínua graças à nossa plataforma do Campus Iberostar, formação virtual.
- A tempo integral.
- Admissão imediata.
- Oportunidade de progressão dentro da empresa.
- Trabalhar num ambiente inspirador e comprometido com as pessoas, valores e um modelo de turismo responsável.