Desenvolvedor de Soluções Técnicas
Nossa equipe está a procura de um profissional talentoso para ocupar o cargo de Desenvolvedor de Soluções Técnicas. Nesta função, você será responsável por garantir a excelência técnica dos produtos e serviços da empresa.
Responsabilidades:
* Prestar suporte técnico e de produto aos parceiros e equipas internas;
* Elaborar e acompanhar relatórios de qualidade para as fábricas (Product Quality Reports);
* Realizar testes de produto e field-tests (software e hardware);
* Gerir casos de C-RRR / NDF e implementar ações de melhoria contínua;
* Conduzir formações e workshops com Service Centers e Contact Centers;
* Emitir e atualizar boletins técnicos e dicas técnicas;
* Analisar KPI's e desenvolver planos de ação corretiva;
* Acompanhar a implementação de planos técnicos de melhoria;
* Propor e apoiar iniciativas de melhoria contínua e projetos Win/Win;
* Estabelecer e otimizar processos operacionais alinhados com as diretrizes locais e dos HQ;
* Coodinar e realizar auditorias e visitas técnicas a centros de assistência;
* Apoiartre o desenvolvimento de novos programas de serviço e projetos técnicos;
* Traduzir manuais e boletins de serviço, quando necessário;
* Analisar feedback do cliente (VOC) e tendências de mercado (benchmarking);
* Monitorizar indicadores de qualidade como reparações vs vendas e propor melhorias;
* Participar em inspeções de armazém e gerir retrabalhos;
* Contribuir para a certificação de técnicos e agentes de serviço;
* Atuar como IoT PIC, garantindo a integração com soluções conectadas.
Requisitos:
* Formação superior em Engenharia (preferencialmente em Eletrónica, Telecomunicações ou similar);
* Experiência prévia em funções técnicas ou de suporte a produto (preferencial);
* Boa capacidade analítica e de resolução de problemas;
* Excelente comunicação e capacidade de trabalhar com diferentes stakeholders;
* Fluência em português e inglês (obrigatório);
* Disponibilidade para deslocações pontuais.
Benefícios:
* Inserção numa empresa global de referência em inovação tecnológica;
* Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo;
* Oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional;
* Participação em projetos de grande impacto e visibilidade.
Mais Informações:
Você pode se candidatar enviando seu currículo e uma breve descrição de sua experiência e habilidades para o cargo solicitado.