O Grupo H Saúde procura um/a Assistente de Call-Center dedicado(a) e empático(a) para integrar a nossa equipa em Rio Maior. Se tem boa comunicação, organização e gosta de trabalhar num ambiente dinâmico, temos uma oportunidade para si.
Responsabilidades:
* Atendimento telefónico e por outros canais (e-mail, chat) a utentes e familiares, fornecendo informações sobre os serviços e horários das unidades de saúde.
* Agendamento de consultas médicas, exames e procedimentos, de acordo com as necessidades dos utentes.
* Acompanhamento de confirmação de consultas dos utentes.
Requisitos:
* Formação mínima ao nível do ensino secundário (preferencialmente com curso técnico na área administrativa ou saúde).
* Conhecimentos aprofundados da língua inglesa.
* Experiência prévia em atendimento ao cliente ou call center, preferencialmente em ambiente de saúde.
* Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita.
* Organização e capacidade de multitarefa.
* Empatia e dedicação no atendimento a pacientes.
* Conhecimentos de informática e familiaridade com sistemas de agendamento e gestão de unidades de saúde.
* Capacidade de trabalhar sob pressão e de forma proativa.
Oferecemos:
* Contrato de trabalho e condições atrativas.
* Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional em ambiente de saúde.
* Formação contínua em atendimento e gestão de serviços de saúde.
* Ambiente de trabalho colaborativo e acolhedor.
Junte-se à nossa equipa e ajude-nos a oferecer um atendimento de excelência aos nossos utentes