Guest Relations Manager (M/F)És apaixonado por criar experiências memoráveis e garantir um serviço de excelência? Procuramos um(a) Guest Relations Manager para integrar uma equipa dinâmica e orientada para o cliente.ResponsabilidadesAssegurar um acolhimento de excelência a todos os hóspedesGerir e antecipar necessidades dos clientes, garantindo a sua satisfaçãoResolver reclamações de forma eficiente e empáticaPromover serviços do hotel, contribuindo para o aumento de receitaTrabalhar em estreita colaboração com os diferentes departamentosPerfil PretendidoMínimo 12o ano de escolaridade e/ou formação em Turismo ou Gestão HoteleiraFluência em Português e Inglês (falado e escrito)Conhecimentos de uma terceira língua (valorizado)Experiência com sistema Opera (obrigatório) Experiência prévia em unidades do grupo Marriott (fortemente valorizada) Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizadorForte orientação para o cliente e para resultadosExcelente capacidade de comunicação e empatiaEspírito dinâmico, proativo e com iniciativaFacilidade na resolução de problemasCriatividade e atenção ao detalheDisponibilidade para horários por turnos e funções polivalentesOferecemosIntegração numa equipa dinâmica e motivadaAmbiente de trabalho positivo e colaborativoOportunidade de crescimento profissional