Sobre a MedicapilarSomosa maior rede nacional de clínicas de referência e especializadaem transplantes e tratamentos capilares, com umcrescimento exponencialnos últimos anos elíder de mercado. Somos uma empresa em constante transformação, focada nocrescimento global e na internacionalização, mantendo-nos fiéis aos nossos valores. Com uma visão e propósito claros: realizar o sonho dos nossos pacientes. Valorizamosa excelência na qualidade do serviçoe asatisfação dos nossos pacientes, proporcionando sempre uma experiência única e diferenciadora.Estamos à procura de um Operador de Call Center internacional (m/f/d), Francês fluente,para reforçar a nossa equipa no Porto.As suas principais responsabilidades vão incluir:Estabelecer contatos telefónicos para agendamento de consultas de avaliação capilar (online ou presenciais);Demonstrar empatia, cordialidade e uma comunicação clara e personalizada, reforçando a confiança do cliente no processo e na solução apresentada;Identificar e compreender as objeções ou dúvidas do cliente, aplicando técnicas de retenção orientadas à decisão de compra;Reforçar os benefícios do tratamento capilar recomendado e esclarecer qualquer questão técnica ou comercial que possa influenciar a decisão do cliente.Procuramos alguémcom :12o. Ano de escolaridade;Fluência na língua francesa (C1/C2) e portuguesa (obrigatório);Experiência prévia em call center ou atendimento ao cliente (preferencial);Excelentes competências de comunicação e escuta ativa;Orientação para o cliente e resolução de problemas;Capacidade de trabalhar sob pressão e gerir múltiplas tarefas;Conhecimentos de informática na ótica do utilizador e ferramentas de CRM (preferencial);Gosto pela área comercial e estética;Disponibilidade Imediata.O que pode esperar da Medicapilar:Visão inspiradora e comprometida com a qualidade de serviço e satisfação dos seus pacientes;Uma equipa comprometida e unida pelo propósito de assegurar cuidados de saúde de excelência;Contrato de trabalho com condições competitivas;Um ambiente de trabalho sofisticado, acolhedor e inspirador;Formação contínua para potenciar o desenvolvimento das suas competências.