Oferta de trabalho
Remote Technical Support Specialist (M/F) Tens formação ou experiência em viaturas híbridas e elétricas? Queres fazer parte de uma empresa multinacional sólida, que antecipa o futura da mobilidade?
A Norauto procura profissional para integrar a Missão de REMOTE TECHNICAL SUPPORT SPECIALIST – Veículos Híbridos & Elétricos (M/F)
A Norauto está a reforçar a sua aposta na mobilidade sustentável e procura um REMOTE TECHNICAL SUPPORT SPECIALIST para assumir uma missão estratégica de apoio aos nossos técnicos em todos os centros. Esta função terá um papel fundamental na otimização dos processos técnicos e na garantia da melhor experiência para o cliente.
Principais Responsabilidades
1. Desenvolve diagnósticos eletrónicos em Veículos Térmicos e Híbridos/Elétricos;
2. Promove e desenvolve o serviço de Diagnóstico remoto e dá suporte a novos Serviços Auto;
3. Garante um serviço de qualidade, cumprindo prazos e assegurando a satisfação e segurança do cliente;
4. Colabora com a equipa para um ambiente produtivo e seguro, seguindo as normas de segurança e qualidade da empresa;
5. Comunica de forma clara e transparante, prestando o adequado aconselhamento técnico ao cliente;
6. Apoia na formação dos colaboradores e em projetos de âmbito internacional;
7. Contacta com as oficinas e consulta web de informação técnica dos fabricantes;
8. Constrói e alimenta uma base de dados partilhada de procedimentos técnicos e registo de avarias;
9. Efetua a ligações digitais com os fabricantes ou equivalente garantindo soluções necessárias para a continuação da atividade (Atualizações de Software, Codificações;
10. Desenvolve uma rede de contactos potenciadora da resolução de dificuldades/anomalias técnicas;
11. Identifica através de pesquisa novas necessidades de equipamentos para a realização dos serviços de eletricidade (máquinas, ferramentas, EPIS..).
Requisitos Obrigatórios
12. Formação em Engenharia Mecanica, em Mecatrónica ou experiência comprovada na área;
13. Experiência em manutenção/reparação de veículos híbridos e elétricos e suporte técnico (online ou presencial);
14. Interesse por novas tecnologias e inovação no setor automóvel;
15. Capacidade de análise e resolução de problemas em contexto técnico;
16. Flexibilidade e proatividade na resposta a diferentes situações operacionais.
17. Conhecimentos sólidos em diagnóstico eletrónico e sistemas de alta tensão;
18. Forte orientação para o cliente e para o serviço de apoio às operações;
19. Excelentes competências de comunicação;
20. Espírito colaborativo e gosto pelo trabalho em equipa;
21. Domínio de Francês ou em alternativa, Inglês;
22. Carta de Condução (categoria B – obrigatório).
O que oferecemos?
23. A oportunidade de estar na linha da frente da transição energética, numa missão com impacto direto no futuro da mobilidade;
24. Um ambiente colaborativo, de partilha e aprendizagem contínua;
25. Participação num projeto estratégico de crescimento da Norauto;
26. Contrato sem termo e benefícios atrativos (seguro de vida e de saúde, prémios de desempenho e muito mais);
27. Formação contínua e oportunidades de crescimento na empresa;
28. Integração numa multinacional sólida e inovadora, que valoriza a diversidade e acredita que todas as pessoas, independentemente da sua identidade ou expressão de género, podem fazer parte da sua equipa.
Se tens o perfil e a motivação para abraçar esta missão, candidata-te agora