Als Social Media Support Specialist bied je ondersteuning aan klanten via meerdere kanalen - chat, e-mail en telefoon.
Je helpt klanten groeien door pre- en post-sales ondersteuning te bieden voor alle zelfbedieningsproducten.
Door product- en toolondersteuning te bieden verbeter je de ervaring van klanten.
Je identificeert gebieden waar de oplossingen verbeterd kunnen worden en overdraagt essentiële productinzichten en feedback van klanten aan engineering.
Bij onze support team werk je samen met gemotiveerde collega's om klantenbevrediging hoog te houden.
Het is een uitdagende functie waarin je kennis en vaardigheden in het Sociale Medium kunt ontwikkelen en toe passen.