Queres fazer parte de uma empresa certificada como familiarmente responsável, que incorpora nos seus valores a conciliação da vida profissional com a vida familiar?
Descobre o desafio que temos para ti
QUAL O DESAFIO?
A Fidelidade Assistance é especializada em serviços de assistência e proteção jurídica, líder de mercado em Portugal. Com uma experiência adquirida e acumulada ao longo de quase duas décadas de atividade, a Fidelidade Assistance intervém em Portugal e nos principais destinos do Mundo.
Estamos a recrutar Assistentes, para o nosso Departamento de Coordenação Operacional (Gestão Telefónica de Sinistros), em Lisboa, que funciona 7 dias por semana, 24 horas por dia. Serás desafiado/a a:
* Responder prontamente às chamadas, e-mails e mensagens dos clientes;
* Registar detalhes precisos de todas as interações com os clientes nos sistemas internos;
* Oferecer suporte e assistência aos nossos clientes;
* Encaminhar problemas mais complexos para equipas especializadas.
SE ÉS ALGUÉM QUE TEM…
* Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita;
* Capacidade de lidar com situações desafiadoras de forma profissional, mantendo o foco na resolução eficaz de problemas dos clientes;
* Capacidade de trabalhar de forma colaborativa em equipa, garantindo os cumprimentos dos turnos, para que o atendimento e assistência prestada ao cliente seja consistente e de alta qualidade;
* Fluência numa destas línguas - Inglês, Espanhol ou Francês;
* Licenciatura preferencial.
MAIS INFORMAÇÕES SOBRE A OPORTUNIDADE:
* Flexibilidade para trabalhar em diferentes turnos, incluindo fins de semana e feriados;
* Salário acima da média, ótimo ambiente de trabalho e formação de elevada qualidade;
* Contrato de trabalho por tempo indeterminado;
* Processos e procedimentos documentados em Sistema de Gestão da Qualidade, conhecimento partilhado;
* Aplicativo funcional e único de suporte à atividade;
* Empresa com Certificação efr – Equilíbrio, Flexibilidade e Responsabilidade. Possibilidade de trabalhar em regime de trabalho a tempo parcial (part-time) ou a tempo total (full-time).
ENTÃO ÉS TU QUEM PROCURAMOS
Envia-nos o teu CV, até
O QUE PODES ESPERAR DE NÓS?
Colaborar com uma equipa que se preocupa contigo e que quer que tenhas sucesso, com oportunidades para cresceres, inovares e te superares, potenciando um sentido de pertença único. Trabalhar num Grupo que promove o teu bem-estar, para que possas ser e dar o teu melhor, num local onde te sintas bem e queiras estar. Um Grupo comprometido com a Diversidade, Equidade e Inclusão, que acolhe e respeita as diferenças, porque reconhece que só um ambiente diverso e inclusivo cria as condições para estarmos preparados para um mundo em constante mudança.