Técnico de Suporte TI Sénior
Localização:Lisboa (híbrido/remoto)
Tipo:Permanente | Full-time
Na Knowledge Inside, ajudamos empresas a tirar o máximo partido da tecnologia.
Para reforçar a nossa equipa, procuramos um consultor experiente para implementar a nossa equipa de suporte técnico.
Responsabilidades principais:
Suporte de segunda linha às infraestruturas de TI dos clientes: Servidores, Endpoints (PCs/telemóveis), Redes, Microsoft 365, Azure, Instalação, manutenção e configuração de equipamentos físicos e virtuais.
Participação ativa em projetos técnicos evolutivos que promovem a estabilidade e continuidade dos serviços ao cliente.
Monitorização, diagnóstico e resolução de incidentes em ambientes Microsoft (Cloud, On-Premises e híbridos).
Apoio técnico a utilizadores (remoto e presencial), com foco na qualidade do serviço e na experiência do cliente.
Requisitos obrigatórios:
3+ anos de experiência comprovada em suporte técnico (nível 2 ou superior).
Formação na área das Tecnologias de Informação.
Conhecimentos sólidos em: Redes (TCP/IP, DNS, DHCP, Routing, VLANs);
Sistemas Windows (Server e Client);
Microsoft 365, Active Directory, Entra ID.
Residência em Portugal.
Fluente em português e inglês.
Valorizamos:
Certificações técnicas (Microsoft, CompTIA, Cisco, etc).
Conhecimentos em: Cibersegurança;
Scripting (PowerShell, Bash).
Conhecimento com ferramentas de ticketing e gestão de incidentes.
Perfil:
Responsabilidade, compromisso e proatividade.
Capacidade para comunicar de forma clara e concisa.
Organizado(a) e com atenção ao detalhe.
Capacidade de resolução de problemas e tomada de decisão.
O que oferecemos:
Um percurso decrescimento real, sustentado em conhecimento e experiência prática.
Certificação anual, com plano de formação personalizado.
Política de remuneração ajustada ao know-how e evolução demonstrada.
Se és apaixonado por tecnologia, gostas de desafios e queres fazer parte de uma equipa onde o conhecimento é valorizado e partilhado, queremos conhecer-te!
Candidata-te!