Help Desk – Técnico de Suporte Informático (Júnior)
Local de trabalho:
Rio Tinto (Gondomar) |
Regime híbrido
Duração do projeto:
4 meses
Sobre a função
Serás responsável por assegurar o suporte técnico e aplicacional do parque informático das lojas, garantindo que tudo funciona com eficiência e sem interrupções nas vendas. O teu papel será essencial para garantir a continuidade das operações em Portugal, Espanha, França, Itália, Polónia, Suíça e México.
O que vais fazer
* Prestar suporte técnico e aplicacional a lojas nos vários mercados;
* Resolver ou encaminhar rapidamente incidentes críticos que impactem as vendas;
* Atender pedidos e incidentes de 1ª linha via telefone, email, portal e chat;
* Gerir acessos e credenciais dos colaboradores de loja;
* Promover a melhoria contínua dos processos e procedimentos da área de Sistemas de Informação.
O que procuramos
* Formação mínima: 12º ano (preferencial curso técnico profissional)
* Experiência em suporte a hardware/software de loja (POS, terminais de pagamento, impressoras, scanners, tablets)
* Conhecimentos de redes e conectividade (VPNs, routers, troubleshooting de internet)
* Boa capacidade de comunicação, empatia e orientação ao cliente interno
* Capacidade de gestão de stress e trabalho em equipa
* Familiaridade com sistemas ERP/retalho (SAP Retail, Oracle, Dynamics ou equivalentes)
* Multilinguismo:
nível avançado de
português, espanhol e inglês
(outros idiomas são valorizados)
* Disponibilidade imediata
Horários e regime de trabalho
* Regime híbrido com base de trabalho em Rio Tinto (Gondomar).
* Horários disponíveis:
* Segunda a sábado (turnos: 08h00–17h00 ou 09h00–18h00) – folga ao domingo + 1 dia da semana
* Segunda a sexta (turnos: 08h00–17h00 ou 09h00–18h00) – folga ao fim de semana
Condições
* Vencimento base:
1000€ (ajustável conforme experiência)
* Subsídio de alimentação:
9,5€/dia em cartão refeição
Porquê juntar-te a este projeto?
* Vais integrar uma equipa tecnológica dinâmica e colaborativa;
* Terás impacto direto na operação de uma marca global;
* O teu trabalho será valorizado e visível em múltiplos mercados;
* Ambiente multicultural e em constante evolução.
Se tens disponibilidade imediata, candidata-te agora e ajuda-nos a manter o mundo da moda a funcionar sem interrupções