Vous rejoignez notre équipe comme agent clientèle pour Expedia.
Ce que vous ferez :
• Établir un contact performant, courtois et personnalisé par téléphone et email aux clients du site ;
• Offrir une réponse rapide et adéquate aux questions des clients Expedia au premier contact concernant leurs réservations, leurs transactions ou leur compte ;
• Fournir une assistance clientèle exceptionnelle ;
• Identifier les requêtes des clients et les transférer de manière rapide et efficace aux différents départements de Expedia ;
• Respecter les processus établis, les accords au niveau de la qualité de service à la clientèle en atteignant et en excellant les objectifs individuels et d’équipe ;
• Établir et maintenir une collaboration efficace avec les partenaires Expedia ;
• Savoir garder un état d’esprit constructif même lors de situations délicates.
Ce qu’il vous faut :
• Niveau de français natif et anglais (minimum B2) ;
• Autorisation de travail pour les citoyens hors UE ;
• Excellentes compétences en informatique ;
• Expérience en centre d’appels (préférentiel) ;
• Flexibilité et résilience sont vos chevaux de bataille ;
• L’esprit d’équipe chez vous est synonyme de seconde nature.
Vous bénéficierez de nombreux avantages :
• Lieu de travail : Lisbonne – l’une des meilleures villes et des plus ensoleillées pour vivre en Europe
• Support d’expatriation complet (billet d’avion pour le Portugal, chambre gratuite dans l’un de nos appartements en colocation)
• Un billet annuel à destination de votre pays d’origine (au sein de l’Europe)
• Assurance Santé dès le premier jour dans l’entreprise
• Opportunités de certifications et de formations continues
• Programme de Refer a Friend avec des primes attractives
• Rendez-vous médicaux gratuits au sein de l’entreprise, activités sportives et de responsabilités sociales, fêtes internes incroyables, festivals, ateliers et bien plus encore.