O Sheraton Cascais Resort 5*, situado na Quinta da Marinha, encontra-se a recrutar um/a Front Desk Agent para se juntar à nossa Equipa de Front Office.
MISSÃO:
- Atender e informar os Clientes sobre as características do Hotel e serviços disponíveis, assim como os procedimentos no caso de pequenas despesas;
- Gerir as reservas, em função da política comercial do Grupo e da disponibilidade e características dos quartos solicitados, via telefone ou presencial;
- Analisar as incidências dos turnos anteriores, relativas a check-in, instalações do Hotel, possíveis reclamações ou pedidos de Hóspedes;
- Verificar o número de quartos livres do Hotel, cruzando a informação do sistema informático com a documentação disponível relativa a reservas;
- Realizar os processos de check-in e check-out (controlando os gastos relativos a alojamento, consumos, telefone e outros serviços utilizados durante a hospedagem).
O/A CANDIDATO/A:
- Experiência na função no mínimo de 1 ano;
- Ser fluente em Inglês (Francês e Espanhol valorizado);
- Possuir elevados níveis de energia, pro atividade e adaptabilidade;
- Orientado para o detalhe e customer service;
- Gosto por trabalho em equipa;
- Aparência cuidada.
Motivado/a com o projeto? Envie o seu Currículo para jobs@sheratoncascais.com
Ficamos à sua espera