À propos du rôle
Nous recherchons un professionnel passionné pour occuper le poste de Conseiller en relations clients.
Ce professionnel sera chargé d'établir des contacts performants, courtois et personnalisés avec nos clients par téléphone et email.
Il devra fournir une réponse rapide et adéquate aux questions des clients avant, pendant et après l'achat.
Par ailleurs, il identifie les requêtes des clients et les transfère de manière rapide et efficace aux différents départements si besoin.
L'objectif est d'atteindre et de dépasser les objectifs individuels et d'équipe.
Compétences et qualifications requises
- Français courant et anglais (minimum B2)
- Compétences natives en français en communication écrite et verbale
- Autorisation de travail pour les citoyens hors UEE
- Haut niveau de sympathie et d'empathie
- Capacité d'apprentissage rapide
- Expérience en centre d'appels (préférentiel)
- Esprit d'équipe