Description du poste
L'objectif principal de ce rôle est de fournir un service client exceptionnel aux clients Expedia.
Pour y parvenir, vous serez responsable de la gestion des requêtes des clients, en leur proposant des solutions personnalisées et adaptées à leurs besoins.
Vous travaillerez en étroite collaboration avec les différents départements de l'entreprise pour garantir une expérience clientelle de haute qualité.
Au quotidien, vous répondrez aux appels téléphoniques et aux emails des clients, vous écouterez attentivement leurs problèmes et vous proposerez des solutions appropriées.
En tant que membre à part entière de notre équipe, vous contribuerez à atteindre nos objectifs de satisfaction clientelle et nous aiderons à améliorer continuellement nos services.
Vos compétences clés :
- Une excellente connaissance de la langue française (niveau natif) ;
- Des compétences solides en communication orale et écrite ;
- Une forte capacité d'adaptation et de résolution de problèmes ;
- Une grande flexibilité et une bonne gestion du stress ;
- Un esprit d'équipe et une capacité à travailler sous pression ;